• Rédaction des appels d’offre, suivi des soutenances,
• Mise en œuvre des transitions entre fournisseurs,
• Mise en place des outillages de suivi partenaires,
• Gouvernance des partenaires .
Gestion des Incidents
• Gestion de la migration vers l’outil EasyVista
• Définition des SLA/SLO
• Suivi de la performance globale
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Nortel
- Responsable de service support
Toronto2001 - 2009
Sextant Avionique (Thales Avionics)
- Responsable support «help desk»
1996 - 2001
IGL Technology , ALSYS SA
- Consultant
1992 - 1996
Thomson ASM (Thales Underwater Systems)
- Responsable support et développement
