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Crédit Agricole Technologies et Services, pour Groupe VITAL Informatique
- Industrialisation GED
2014 - maintenant
Industrialisation, Automatisation des applications GED (Gestion Electronique des Documents),
Ou GEIDE (Gestion électronique d'informations et de documents de l'entreprise)
Traitement, packaging et déploiement sur les environnements de recette pour test
avant la mise en production.
Support Technique Niveau3 sur les installations en production et hors production
(Homologation).
Environnement technique :
Serveurs Windows 2003, 2008 R2, Power Shell, batch, Script VBS
Packager MARIMBA
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EFS
- Technicien, Analyste d'exploitation
2013 - 2014
Technicien, Analyste d'exploitation
Client : Etablissement Français du Sang - EFS à Saint Denis (93)
Activités de contrôle, de surveillance et de déclenchement des alertes pour les environnements de production s’appuyant sur les outils mis en place ;
Prise en charge et traitement des incidents remontés par les outils de supervision ou par le service dédié à la prise en charge des appels utilisateurs;
Résolution des incidents connus en s’appuyant sur les consignes ou les procédures d’exploitation ;
Escalade aux différents supports (niveau 2 ou 3) des incidents non résolus par l’application des consignes existantes, ou pour lesquels les actions engagées n’apportent pas de solution ;
Acquittement des alarmes (ou alertes) après traitement des incidents correspondants ;
Analyse à froid des nouveaux incidents dans l’objectif d’identifier d’éventuels problèmes sous-jacents et collaboration avec les équipes d’expertises et les ingénieurs de production EFS dans l’objectif de fixer ces problèmes ;
Collaboration avec les équipes d’expertises et les ingénieurs de production pour l’élaboration et la documentation de nouvelles consignes ;
Le cas échéant, et en collaboration avec les équipes d’expertises et les ingénieurs de production EFS, création de scripts de service pour optimiser les investigations de premier niveau ou pour automatiser des tâches d’exploitation afin d’améliorer la qualité de service ;
Documentation des tâches récurrentes permettant ainsi de figer des normes ou des usages visant à faciliter la communication dans l’équipe et avec les autres équipes ;
Application de la politique de sauvegarde définie par l’EFS ;
Vérification de l’état des sauvegardes et de la gestion des médias de sauvegarde ;
Assurer le reporting sur l’état des sauvegardes (réussies, en échec ou en cours) ;
Traitement des demandes de restauration des données émanant des personnels habilités identifiés par la DSI, et communication auprès de ces personnels de l’état des restaurations ;
Définition et mise en place d’indicateurs ; élaboration et fourniture, au Responsable d’exploitation EFS, du tableau de bord de suivi de la qualité de service des environnements techniques ; L’exigence de prestation de service en mode 24/7, comprend les jours ouvrées, les samedis, dimanches et jours fériés et implique de mettre en place des vacations.
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GSK 'FEDIALIS MEDICA' pour Nexus Developpement
- Technicien support polyvalent Bases de données , Serveurs Windows , VB et SQL, Position Cadre 4bis
2012 - 2012
: Technicien support polyvalent, NEXUS Développement
Client GSK (GlaxoSmithKline) au sein de FEDIALIS MEDICA à Marly le Roi (78)
Technicien support polyvalent – Bases de données – Serveurs Windows – VB et SQL,
Position Cadre 4bis.
Support Informatique de L’outil Nadis (outil de création et traitement du dossier
Médical sécurisé, par les Médecins à travers tout le territoire et le dom),
Maintenance, Administration (Super Administrateur), Formation des Utilisateurs
Suivi développement : Tests, Installation et recette
Maintenance, Sauvegarde (backup), Restauration, surveillance et contrôle des
Serveurs pour clients, Sécurité du réseau, Gestion des accès et comptes Utilisateurs
Gestion et résolution incidents des bases de données Nadis, support niveau 3.
Maintien en condition opérationnelle des serveurs d’applications Nadis.
Mise en production des serveurs Nadis
Mise à jour des précédentes versions (patch)
Création d’installations automatiques :
- Scripting Batch.
Rédaction des procédures d’installation des serveurs Nadis
L’hôte Line : Prise d’appels, support à distance.
Gestion des besoins utilisateurs (infirmiers, médecins et référents informatiques
Au sein des hôpitaux)
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SPIE Communications
- Technicien d’exploitation et outils de supervision
Malakoff Cedex
2008 - 2012
Technicien d’exploitation et outils de supervision, SPIE COM à Cergy(95)
Maintenance Environnement et Infrastructure France Télécom, IDF et Ouest centre
Supervision et Maintenance des sites France Telecom sur IADR, Ecureuil, PEC, Nagios
Création et suivi des incidents (tickets) sur CLARIFY, Océane
Prise de mains à distance et maintenance des équipements des sites
Le traitement (résolution) des incidents se fait selon les procédures internes à SPIE
Intervention rapide lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution).
Surveillance en temps réel des systèmes et des applications.
Installation des logiciels et des matériels retenus.
Intégration des nouvelles applications au système d'exploitation existant.
Restauration, surveillance et contrôle des Serveurs SPIE et pour clients dédiés, contrôle des logs et Mise en rack des disques
Planification des traitements et les sauvegardes.
Installation, configuration des serveurs SPIE et Pour Clients
Mise aux normes des données bureautiques de SPIE
Migration des serveurs de Windows 20003 vers 2008
- Données personnelles et communes
- Imprimantes
- Comptes et profils utilisateurs
Lancer de scripts en Power Shell de connexion utilisateurs (installation et configuration)
Rédaction et mise à jour de documents divers (procédures techniques, feuilles de routes, etc…)
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IBGS
- Agent de Sécurité
2005 - 2008
IBGS, Formateur, Chef de poste et Surveillance vidéo des hyper Media SATURN.
Encadrement d’équipe : planning, astreinte, formations, outils
Gestion du stock clients
Aide aux collaborateurs
