EURO PROTECTION SURVEILLANCE
- Chef d'équipe hot line clients
Strasbourg2012 - maintenant
3 SUISSES FRANCE
- RESPONSABLE SERVICE CLIENTS SAV
2004 - 2011Centre de contact (Service Après Vente et Assistance Technique Téléphone)Effectif : 20 personnes (2 Responsables d’équipes - 5 Techniciens - 13 Conseillers)
Garantir la fidélisation des clients, optimiser le taux d'accuei Assurer le contrôle et le reporting de l'activité
Manager une équipe de 20 personnes, recrutement, entretien d'objectifs
Organisation de la formation, intégration des nouveaux embauchés
Contribuer à l'amélioration qualitative des produits
Animation, pilotage et suivi des stations techniques
