Danielle GUYON LACROZE

En résumé

Entreprises

• Iko-solutions - Responsable commercial pour l'ile-de-France

  Dardilly 2010 - maintenant Chargé de développer l'activité commerciale en Ile-de-France
  Assistance et conseil auprès des entreprises pour le choix de solutions télécom et réseaux
  Négociation des conditions et des marchés auprès des différents opérateurs
  Mise en place de la solution CRM interne de l'entreprise

• IPNOTIC TELECOM / OPTIMITEL (groupe GLOBAL CONCEPT) - Responsable administration des ventes

  2005 - 2010 L'entreprise : Opérateur alternatif Voip Centrex pour entreprises
  
  Poste : Responsable Administration des Ventes & Commercial Ventes Indirectes
  Mise en place des process clients, outils de gestion commerciale, process qualité norme Iso 9000
  Suivi portefeuille clients régions PACA & Rhone Alpes
  Relations & développement partenaires vente indirecte

• GROUPE E-GENERIS SA - Responsable administration des ventes

  2001 - 2005 L'entreprise : Fournisseur de solutions de communication, 50 collaborateurs, CA de 11M€
  
  Développement des ventes, suivi de production sur 3 sites, gestion du SAV, logistique des approvisionnements et des expéditions, management d’une petite équipe
  Suivi commercial et ADV d’un portefeuille d’environ 100 clients sur les zones Nationale (France), Afrique, Europe et Moyen-Orient (Export)
  Centralisation du SAV, création et uniformisation des process, stabilisation des coûts
  Gestion de contrats d’affacturage avec Eurofactor et BNP-Paribas
  Prospection et gestion d'un portefeuille clients en régions PACA et Rhône-Alpes (et 2 distributeurs), développement d’un CA annuel de 1,8M€
  Elaboration d’outils d’aide à la vente et de formation

• AVAYA – GROUPE LUCENT TECHNOLOGIES - Assistante administration des ventes

  Issy-les-Moulineaux 1996 - 2001 L'entreprise : Fournisseur de solutions de communication, 35 000 collaborateurs en Europe, CA de 30M€
  
  Suivi des process de commande, logistique, de facturation, SAV et transport
  Mise en place & suivi du SAV d’un portefeuille de 150 clients
  Gestion de la comptabilité clients, recouvrements et résolution des litiges
  Réalisation de supports commerciaux et marketing (lettre info clients, catalogue, tarif)

• AT&T - Barphone France - Assistante administration des ventes & Assistante commerciale

  1982 - 1996 L'entreprise : Fournisseurs de solutions de communication, 500 collaborateurs en France
  
  Participation à la refonte des procédures et à l’adaptation au nouveau modèle d’organisation, suite au rachat de BARPHONE par le groupe américain AT&T
  Gestion commerciale et recouvrements, suivi de l’ADV du SAV
  Elaboration de supports clients (catalogues, tarif, plaquettes commerciales)

• Thomson CSF - Assistante Commerciale

  1981 - 1982
  

Formations

Réseau

• Benjamin LAYGNEZ

• Didier LECOHUE

• Francine GUENOT

• Jeremy VINANT

• Jfrançois ACM

• Pascal ROCHE

• Patrick JARNOUX

• Stephane PINSARD

• Warren KISOLOKELE

• Yves ASSOULINE