Daphné BILLAUD

En résumé

Entreprises

• Groupe OUVRARD - Assistante Communication

  2011 - maintenant Depuis 2011, j'assure la communication des différentes sociétés du Groupe OUVRARD (vente et réparation de matériel agricole).
  
  - Gestion du processus de réalisation des différentes communications print (mailings, invitations...) à destinations des Clients (rétroplanning, création des visuels, appels d'offres imprimeurs, réception des commandes et facturation)
  - Gestion des PLV pour mise en place des actions en interne (affiches et TV)
  - Gestion des objets pub, cadeaux clients et PLV salon
  - Gestion des publicités presses locales
  - Création des différents imprimés administratifs
  - Occasionnellement, prise de vues sur journées techniques ou événements internes
  - Administration des sites web
  - Veille sur la bonne utilisation de la charte graphique
  

• Office de Tourisme du Pays de Chantonnay - Conseillère en séjour

  2010 - 2011 - Gestion du poste d’accueil,
  - Gestion de la mise à jour des disponibilités des hébergements,
  - Mise à jour du site Internet (animations, hébergements,...),
  - Co-organisation d’évènements et manifestations,
  - Promotions (création d'affiches et tracts, articles de presse, guide...).

• IRM - Assistante Marketing

  DUNKERQUE 2009 - 2009 Dans le cadre de mes études :
  mise en place d'une étude qualitative du comportement d'achat et de la satisfaction produit des particuliers sur le marché résidentiel des mobile-homes.
  
  Actions :
  - Création des outils nécessaires à l'enquête : questionnaires, outils d'aide aux entretiens, contact des campings pour obtenir les coordonnées des particuliers propriétaires d'un mobile-home IRM, contact des clients pour proposer l'enquête, constitution de plannings,
  - Administration de l'enquête en face à face (en fraçais et en anglais) dans les campings du 85, 17, 34 et 66,
  - Analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs de l'enquête,
  - Rédaction d'un rapport de mission reprenant la constitution de l'enquête et les propositions de recommandations d'amélioration de cette enquête).

• IRM - Assistante Commerciale

  DUNKERQUE 2007 - 2009 Travail saisonnier de 2 mois à Luçon (85) en 2007, 2008 et 2009 ainsi que les samedis.
  
  Travaux effectués :
  - Accueil physique et téléphonique
  - Gestion des courriers papiers et électroniques (reception, traitement, réponse)
  - Suivi des 30 dossiers distributeurs (mise à jour, envoi d'états récapitulatifs, relance téléphonique ou électronique)
  - Création de mailing pour l'envoi du nouveau catalogue ou questionnaire de connaissance du projet actuel
  - Envoi de documentation
  - Pré-vente des mobile-homes (présentation technique) en français et anglais
  - Relance prospects (environ 500 par an) et distributeurs
  - Gestion du parc d'exposition seule durant 4 semaines chaque été.

Formations

• Université La Rochelle

  La Rochelle 2008 - 2009 Licence Professionnelle Marketing des Services et TIC
  
  Obtenu avec mention AB

• Lycée Francois Rabelais

  Fontenay Le Comte 2006 - 2008 BTS Négociation et Relation Client
  
  Obtenu avec mention B

• Lycée Francois Rabelais

  Fontenay Le Comte 2003 - 2006 Bac Sciences et Techniques Tertiaires spécialité Action et Communication Commerciale
  
  Obtenu avec mention AB

Réseau

• André KPOZEHOUE

• Delphine HEROUARD

• Grégory JAUNET

• Guillaume GUINET

• Jeremy DIMINO

• Julien YAMBA

• Real KHAN

• Videodesign FORMATION