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Daphné BUSSAC

VIROFLAY

En résumé

Mes compétences :
Traduction espagnol français
Autonomie
Communication interne
Aisance relationelle
Correction orthographique
Gestion de la relation client
Vente B2B
Techniques de vente
Traduction anglais français
Management

Entreprises

  • SNCF - Responsable communication interne

    2015 - maintenant Conseiller et appuyer le DET/CODIR ainsi que l’encadrement sur tous les aspects liés à la communication
    Anticiper, animer, coordonner et planifier les besoins de l’Etablissement
    Piloter les supports et outils de communication
    Gérer les opérations de communication de l’Etablissement, UO, Pôles
    Favoriser/inciter à la coopération et transversalité entre les membres de l’encadrement de l’Etablissement
    Participer et aider lors de communications de crise
    Accompagner les projets/actions de la SNCF et de l’Etablissement en lien avec le changement
    Ambassadrice TEMPO de l’Etablissement :
    - favoriser l’écoute, les échanges, les actions
    - contribuer à l’appropriation de la démarche par l’encadrement
    - identifier les attentes/besoins sur l’Etablissement avec les DUO/Chef de Pôle
    - développer/renforcer la dynamique locale
    - communiquer sur les actions réalisées
    Référente Innovation Etablissement – piloter/animer l’innovation avec les acteurs du management
  • SNCF - Animatrice commerciale

    2013 - 2015 Piloter l’animation commerciale et animer les équipes pour atteindre nos objectifs de chiffre
    d’affaire et de qualité de service
    · Piloter la feuille de route de l’UO :
    o Mettre en place des actions commerciales pour atteindre nos objectifs de chiffre
    d’affaires et de qualité de service
    o Mise en place de réunions commerciales mensuelles
    o Reporting auprès du DUO, du DET et de l’Axe Nord
    · Participer aux réunions commerciales avec la DRC (Direction du Réseau Commercial) et
    décliner la politique d'animation commerciale sur l’UO
    · Venir en appui aux DPX et ACM pour déployer les actions commerciales sur les
    chantiers et les aider dans l’élaboration de leurs plans d’action
    · Calculer les objectifs individuels de vente et en assurer le suivi (outil Impec)
    · Gérer le budget animation (stims, séminaires, réunions, …)
  • SNCF - Responsable de programme MAJELAN

    2012 - 2013 Responsable de programme MAJELAN, dispositif de promotion interne permettant à des
    agents de niveau maîtrise un passage accéléré au collège cadre en un an.
    Professionnaliser et mettre en qualité les étapes clés du programme Majélan
    · Piloter, animer et mettre en qualité le cursus en collaboration avec l’école prestataire
    (Grenoble Ecole de Management), et en gérer le budget
    · Accompagner et suivre les stagiaires tout au long du cursus
    · Organiser les étapes clés (semaines de formation internes, réunions d’information,
    épreuves de sélection et de validation, cérémonie de remise des diplômes, etc.)
    · Communiquer en interne afin de promouvoir le dispositif de formation
  • Eurostar International Limited - Manager / chef d'escale

    londres 2008 - 2011 Manager une équipe de 20 agents (vente, escale et train)
    · Management fonctionnel : réaliser les entretiens et évaluations professionnelles (EIA,
    EIF, tandems), accompagner le changement (filialisation d’Eurostar en septembre 2010)
    · Management opérationnel : superviser l’exploitation des trains, construire la relation avec
    les autorités en place, gérer les situations perturbées, gérer la relation client
  • Optima Xerox - Responsable grands comptes

    2006 - 2008 Responsable grands comptes B to B chez Optima, concessionaire "Premier partner" Xerox pour le 16è arrondissement.
    Le poste correspond aux missions suivantes :
    - Gestion et fidélisation du portefeuille clients existants.
    - Prospection de nouveaux clients PME ? PMI & grands comptes.
    - Identification des besoins et ressources clients.
    - Négociation - vente de solutions adaptées aux besoins clients.
    J'ai obtenu la certification Xerox en 2006 à la suite d'une formation au siège.
  • Air France - Assistante en relations presse

    Roissy CDG 2005 - 2005 Fév.-août 2005 AIR FRANCE, SERVICE DE PRESSE – direction générale
    Mon poste d'assistante communication consistait à :
    - l'organisation événementielle externe et interne
    - l'étude de marché sur la communication concurrentielle
    - la réalisation de revues de presse et des dépêches
    - la prise en charge des relations presses
  • Thalès Training and Simulation - Traductrice

    Courbevoie 2004 - 2004 Juillet-août 2004 Thales Training and simulation
    Traduction technique français-anglais du Référentiel qualité.
  • CCFD - Interprète

    2004 - 2004 Mars 2004 CCFD, Comité Catholique contre la Faim et pour le Développement
    Interprétation de liaison anglais↔français pendant une semaine pour une représentante kosovar d’une association de défense des droits des femmes et des enfants.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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