Daphné BUSSAC

En résumé

Entreprises

• SNCF - Responsable communication interne

  2015 - maintenant Conseiller et appuyer le DET/CODIR ainsi que l’encadrement sur tous les aspects liés à la communication
  Anticiper, animer, coordonner et planifier les besoins de l’Etablissement
  Piloter les supports et outils de communication
  Gérer les opérations de communication de l’Etablissement, UO, Pôles
  Favoriser/inciter à la coopération et transversalité entre les membres de l’encadrement de l’Etablissement
  Participer et aider lors de communications de crise
  Accompagner les projets/actions de la SNCF et de l’Etablissement en lien avec le changement
  Ambassadrice TEMPO de l’Etablissement :
  - favoriser l’écoute, les échanges, les actions
  - contribuer à l’appropriation de la démarche par l’encadrement
  - identifier les attentes/besoins sur l’Etablissement avec les DUO/Chef de Pôle
  - développer/renforcer la dynamique locale
  - communiquer sur les actions réalisées
  Référente Innovation Etablissement – piloter/animer l’innovation avec les acteurs du management

• SNCF - Animatrice commerciale

  2013 - 2015 Piloter l’animation commerciale et animer les équipes pour atteindre nos objectifs de chiffre
  d’affaire et de qualité de service
  · Piloter la feuille de route de l’UO :
  o Mettre en place des actions commerciales pour atteindre nos objectifs de chiffre
  d’affaires et de qualité de service
  o Mise en place de réunions commerciales mensuelles
  o Reporting auprès du DUO, du DET et de l’Axe Nord
  · Participer aux réunions commerciales avec la DRC (Direction du Réseau Commercial) et
  décliner la politique d'animation commerciale sur l’UO
  · Venir en appui aux DPX et ACM pour déployer les actions commerciales sur les
  chantiers et les aider dans l’élaboration de leurs plans d’action
  · Calculer les objectifs individuels de vente et en assurer le suivi (outil Impec)
  · Gérer le budget animation (stims, séminaires, réunions, …)

• SNCF - Responsable de programme MAJELAN

  2012 - 2013 Responsable de programme MAJELAN, dispositif de promotion interne permettant à des
  agents de niveau maîtrise un passage accéléré au collège cadre en un an.
  Professionnaliser et mettre en qualité les étapes clés du programme Majélan
  · Piloter, animer et mettre en qualité le cursus en collaboration avec l’école prestataire
  (Grenoble Ecole de Management), et en gérer le budget
  · Accompagner et suivre les stagiaires tout au long du cursus
  · Organiser les étapes clés (semaines de formation internes, réunions d’information,
  épreuves de sélection et de validation, cérémonie de remise des diplômes, etc.)
  · Communiquer en interne afin de promouvoir le dispositif de formation

• Eurostar International Limited - Manager / chef d'escale

  londres 2008 - 2011 Manager une équipe de 20 agents (vente, escale et train)
  · Management fonctionnel : réaliser les entretiens et évaluations professionnelles (EIA,
  EIF, tandems), accompagner le changement (filialisation d’Eurostar en septembre 2010)
  · Management opérationnel : superviser l’exploitation des trains, construire la relation avec
  les autorités en place, gérer les situations perturbées, gérer la relation client

• Optima Xerox - Responsable grands comptes

  2006 - 2008 Responsable grands comptes B to B chez Optima, concessionaire "Premier partner" Xerox pour le 16è arrondissement.
  Le poste correspond aux missions suivantes :
  - Gestion et fidélisation du portefeuille clients existants.
  - Prospection de nouveaux clients PME ? PMI & grands comptes.
  - Identification des besoins et ressources clients.
  - Négociation - vente de solutions adaptées aux besoins clients.
  J'ai obtenu la certification Xerox en 2006 à la suite d'une formation au siège.

• Air France - Assistante en relations presse

  Roissy CDG 2005 - 2005 Fév.-août 2005 AIR FRANCE, SERVICE DE PRESSE – direction générale
  Mon poste d'assistante communication consistait à :
  - l'organisation événementielle externe et interne
  - l'étude de marché sur la communication concurrentielle
  - la réalisation de revues de presse et des dépêches
  - la prise en charge des relations presses

• Thalès Training and Simulation - Traductrice

  Courbevoie 2004 - 2004 Juillet-août 2004 Thales Training and simulation
  Traduction technique français-anglais du Référentiel qualité.

• CCFD - Interprète

  2004 - 2004 Mars 2004 CCFD, Comité Catholique contre la Faim et pour le Développement
  Interprétation de liaison anglais↔français pendant une semaine pour une représentante kosovar d’une association de défense des droits des femmes et des enfants.

Formations

Réseau

• Cécile HAGRON

• Chantal BOURGOIS

• Cyril VARNIER

• Delphine BARRET

• Georges DA SILVA

• Gérard GOYER

• Mathieu JESSON

• Mathieu TRICOCHE

• Sonia CARDOSO