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Daphné DA

Paris

En résumé

Après 15 ans d'expérience dans le secteur du retail haut de gamme, je travaille aujourd'hui à la Direction des Relations Extérieures de l'IPAG Business School en tant que Responsable du Pôle Alumni.


Habituée à avoir un champ d'intervention opérationnel varié, j'aime travailler sur les thématiques suivantes :
- Relations humaines
- Communication
- Coordination évènementielle
- Gestion de projets
- Formation et pédagogie
- Développement des compétences
- Animation d'équipe

Mes atouts :
- Ma polyvalence
- Mon bon relationnel
- Mon talent d'organisation
- Mon sens du service client
- Ma créativité



Mes compétences :
Gestion de projet
Evénementiel
Animation de formations
Conduite de réunion
Communication interne
Séminaires d'entreprises
Organisation d'évènements
Management
Développement commercial
Gestion de partenariats
Relationnel
Animation de groupes
Communication

Entreprises

  • IPAG Business School - Responsable pôle Alumni

    Paris 2015 - maintenant Rattachée à la Direction des Relations Extérieures de l'école et en lien avec l'Association des Anciens Elèves, j'ai pour mission de :

    - Développer et animer le réseau des diplômés de l'IPAG Business School et travailler à resserrer les liens entre l'école et ses 8500 diplômés
    - Organiser des rencontres et évènements pour les différentes communautés de diplômés
    - Coordonner la communication à destination des diplômés
    - Construire un dispositif "carrière" pour accompagner les étudiants et diplômés à construire leur projet professionnel en cohérence avec le marché de l'emploi
    - Proposer des offres de formation continue / coaching carrières aux anciens élèves
    - Contribuer au développement de la notoriété de l'école dans le monde professionnel
  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Responsable Communication Interne

    Paris 2013 - 2014  Organisation des séminaires du personnel encadrant du magasin d’Haussmann (500 personnes)
     Organisation des évènements à l’attention du personnel
     Mise en œuvre du plan de communication interne et des supports de COM auprès des 3500 collaborateurs
  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Responsable commerciale des services à la clientèle

    Paris 2011 - 2013 - Coordination de 10 services à la clientèle (salons de coiffure, opticien, atelier de l'archi ...)
    - Coordination évènementielle : plan média, offres promotionnelles, animations commerciales
    - Gestion administrative (suivi du CA, objectifs, budget, facturation, encaissement ...)
    - Gestion des stands : relations-fournisseurs, réclamations-clients, maintenance et petits travaux
  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Responsable Evènementiel et Partenariats Lafayette Mariage

    Paris 2008 - 2009 - Organisation de 6 salons parisiens du mariage - Editions 2009 et 2010
    - Organisation de A à Z du salon en propre des Galeries Lafayette au Hilton Paris (60 exposants sur 1200 m²)
    - Organisation des animations mariage en magasin : défilés robes de mariée, soirées à thème ...
    - Gestion, prospection et développement du portefeuille "partenaires de mariage et lieux de réception"
  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Responsable STIM CARTES "Incentive et Formation Cartes de Fidélité"

    Paris 2005 - 2008 - Formation d'environ 1000 personnes par an au placement de la carte et à l'utilisation du logiciel de suivi des "réalisés cartes"
    - Mise en place des challenges de stimulation du personnel au placement des cartes de fidélité
    - Déploiement d'un logiciel de suivi des réalisés cartes et élaboration des objectifs (25000 cartes/an)
    - Management d'une équipe de 8 personnes
  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Responsable du Welcome Service "Accueil et Interprètes"

    Paris 2002 - 2005 - Management d'une équipe de 20 hôtesses-interprètes trilingues
    - Coordination des besoins de traductions (écrit et oral), planification des tests de langues des collaborateurs, organisation des visites magasin
    - Gestion du service, du listing de marques magasin et de la logistique de distribution des catalogues
  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Responsable du rayon Librairie

    Paris 2002 - 2002 - Management d'une équipe de 17 libraires
    - Analyse des ventes
    - Suivi des sorties littéraires et mise en place des séances de dédicaces
  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Adjointe chef de projet EURO

    Paris 2001 - 2002 - Formation à l'Euro du personnel de la Centrale d'Achats (effectif 400 personnes)
    - Mise en place de la politique de prix réversibles
    - Rédaction des notes d'information interne (Euronews)

Formations

  • Ipag Business School

    Paris 1994 - 1998 Ecole de Commerce Bac + 4

    Je possède une double spécialisation en Gestion des Ressources Humaines et Marketing Opérationnel - option distribution.

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