Daphné DA

En résumé

Entreprises

• IPAG Business School - Responsable pôle Alumni

  Paris 2015 - maintenant Rattachée à la Direction des Relations Extérieures de l'école et en lien avec l'Association des Anciens Elèves, j'ai pour mission de :
  
  - Développer et animer le réseau des diplômés de l'IPAG Business School et travailler à resserrer les liens entre l'école et ses 8500 diplômés
  - Organiser des rencontres et évènements pour les différentes communautés de diplômés
  - Coordonner la communication à destination des diplômés
  - Construire un dispositif "carrière" pour accompagner les étudiants et diplômés à construire leur projet professionnel en cohérence avec le marché de l'emploi
  - Proposer des offres de formation continue / coaching carrières aux anciens élèves
  - Contribuer au développement de la notoriété de l'école dans le monde professionnel
  

• Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Responsable Communication Interne

  Paris 2013 - 2014  Organisation des séminaires du personnel encadrant du magasin d’Haussmann (500 personnes)
   Organisation des évènements à l’attention du personnel
   Mise en œuvre du plan de communication interne et des supports de COM auprès des 3500 collaborateurs
  

• Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Responsable commerciale des services à la clientèle

  Paris 2011 - 2013 - Coordination de 10 services à la clientèle (salons de coiffure, opticien, atelier de l'archi ...)
  - Coordination évènementielle : plan média, offres promotionnelles, animations commerciales
  - Gestion administrative (suivi du CA, objectifs, budget, facturation, encaissement ...)
  - Gestion des stands : relations-fournisseurs, réclamations-clients, maintenance et petits travaux

• Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Responsable Evènementiel et Partenariats Lafayette Mariage

  Paris 2008 - 2009 - Organisation de 6 salons parisiens du mariage - Editions 2009 et 2010
  - Organisation de A à Z du salon en propre des Galeries Lafayette au Hilton Paris (60 exposants sur 1200 m²)
  - Organisation des animations mariage en magasin : défilés robes de mariée, soirées à thème ...
  - Gestion, prospection et développement du portefeuille "partenaires de mariage et lieux de réception"

• Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Responsable STIM CARTES "Incentive et Formation Cartes de Fidélité"

  Paris 2005 - 2008 - Formation d'environ 1000 personnes par an au placement de la carte et à l'utilisation du logiciel de suivi des "réalisés cartes"
  - Mise en place des challenges de stimulation du personnel au placement des cartes de fidélité
  - Déploiement d'un logiciel de suivi des réalisés cartes et élaboration des objectifs (25000 cartes/an)
  - Management d'une équipe de 8 personnes

• Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Responsable du Welcome Service "Accueil et Interprètes"

  Paris 2002 - 2005 - Management d'une équipe de 20 hôtesses-interprètes trilingues
  - Coordination des besoins de traductions (écrit et oral), planification des tests de langues des collaborateurs, organisation des visites magasin
  - Gestion du service, du listing de marques magasin et de la logistique de distribution des catalogues

• Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Responsable du rayon Librairie

  Paris 2002 - 2002 - Management d'une équipe de 17 libraires
  - Analyse des ventes
  - Suivi des sorties littéraires et mise en place des séances de dédicaces

• Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Adjointe chef de projet EURO

  Paris 2001 - 2002 - Formation à l'Euro du personnel de la Centrale d'Achats (effectif 400 personnes)
  - Mise en place de la politique de prix réversibles
  - Rédaction des notes d'information interne (Euronews)

Formations

• Ipag Business School

  Paris 1994 - 1998 Ecole de Commerce Bac + 4
  
  Je possède une double spécialisation en Gestion des Ressources Humaines et Marketing Opérationnel - option distribution.

Réseau

• Agnes LAVALLART

• Annabel IDRAC - LAROCHE-JOUBERT

• Claudie BOUET

• Edwige BERTHAULT

• Laure CHÉRIE

• Samuel TOPIN

• Sophie RENARD

• Stéphane DA

• Yann SALIOU

• Yves HOURMANT