Mes compétences :
Microsoft Excel
Pilotage
Analyse
Management
Audit interne
Contrôle qualité
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Access
Relation Client
Gestion financière
Entreprises
Clinique de l'Europe
- Chargée de mission
Paris2018 - maintenantGestion du personnel
Gestion des plannings
Recrutement, gestion des vacataires
Réalisation des contrats de travail, DPAE, VM..
Participation à la réalisation de la paie
Acticall
- Chef de Plateau
Paris2015 - maintenantManagement de 9 superviseurs
Développement du chiffre d'affaire et de la marge
Gestion de la production : Organisation, dimensionnement, planification (100 personnes)
Pilotage des indicateurs par la marge et la qualité
Réalisation et analyse de reporting
Gestion de la relation client Donneurs d'ordres
Acticall
- Responsable Qualité & Formation
Paris2014 - 2015Management de 9 formateurs et 1 Coordinateur Qualité Formation et Méthodes
Animation de la politique Qualité/Formation sur 3 sites et Référenciel NF345
Organisation, planification des formations / Enrichissement des modules
Développement des compétences / Accompagnement suite mobilité interne
Définition et mise en oeuvre des indicateurs, tableaux de bord et plans d'actions Réalisation et analyse de reporting
Réalisation d'audit / Contrôle Qualité / Maîtrise du référenciel NF345 / ISO 9001-14001
Relation client Donneurs d'ordre
Acticall
- Chef de plateau
Paris2013 - 2014Management de 9 superviseurs
Développement du chiffre d'affaire et de la marge
Gestion de la production : Organisation, dimensionnement, planification (100 personnes)
Pilotage des indicateurs par la marge et la qualité
Réalisation et analyse de reporting
Gestion de la relation client Donneurs d'ordres
Acticall
- Superviseur
Paris2010 - 2013Management de 20 conseillers clients
Pilotage des flux d'appels et des indicateurs
Animation de formations
