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Daphné SCHWARTZ-MAIER

Puteaux

En résumé

Fraichement diplômée du Master 2 "Management des équipements touristiques et culturels de l'IAE de Bordeaux, je suis à la recherche de nouveaux défis professionnels.
Issue de formations commerciales orientées Marketing, et complétées par une dernière année dans le domaine du tourisme, j'ai acquis de nombreuses compétences qu'il me tarde de faire valoir au sein d'une entreprise

Forte de mes expériences durant mes stages, mes périodes à l'étranger et mes différentes expériences professionnelles, je cherche désormais à m'orienter vers un poste orienté commercial dans une structure touristique qui pourrait m'apporter tout l'épanouissement que je souhaite et ainsi apporter à celle-ci tout mon dynamisme et mon savoir faire.

Mes compétences :
Encadrer/ Animer une équipe
Savoir représenter l'entreprise
Techniques d'accueil téléphonique et physique
Travailler en équipe
Marketing
Tourisme
Commerce

Entreprises

  • Hilton Worldwide - Guest relation

    Puteaux 2013 - maintenant Domaine de l’accueil
    * Check-in et check-out rapide et efficace avec toutes les procédures et standards
    * Accueil du client au téléphone
    * Attribution et contrôle des chambres
    * Emission de facture et encaissement d’un règlement

    Domaine administratif
    * Vérification et contrôle des groupes
    * Fidélisation de la clientèle grâce au programme Hilton Honors
    * Rédaction de lettres pour les clients VIP

    Domaine commercial
    * Suivi de demande d’un groupe de la prise de contact jusqu’à la signature du contrat
    * Enregistrement des réservations dans le système
    * Présence lors des réunions de communication

    Maximisation des revenus
    * Création de « packages » adaptés à 4 segments de clientèle
    * Mise en place des upsells (2250€ CA obtenu en 2 mois)

  • Ecomusée Bioscope - Attachée commerciale

    2010 - 2010 Prospection
    * Prospection mail et téléphone auprès des autocaristes et périscolaires
    * Prospection terrain dans les établissements CGOS (Alsace+ territoire de Belfort)

    Promotion des sites
    * Animation de vente en grande surface
    * Accueil lors des journées portes ouvertes aux comités d’entreprises
    * Travail avec le service marketing sur les moyens de promotion des sites

  • Association Alticiades - Chargée de communication

    2008 - 2010 Marketing direct
    * Rédaction de la plaquette partenariat

    Commerciale terrain
    * Prospection téléphonique et porte à porte puis négociation auprès d’entreprises
    * Signature de 10 contrats de partenariats avec des entreprises locales

    Communication externe
    * Organisation de soirées pour récolter des fonds

    Déploiement de l’évènement
    * Création du stand pour le salon régional
    * Vente de produits régionaux sur le salon
    * Participation aux épreuves : 2ème place sur 43 équipes

Formations

  • IAE Institut Administration Des Entreprises

    Bordeaux 2012 - 2013 Management stratégique des équipements touristiques et culturels (Mention Bien)

    Prépare à la gestion d'équipements touristiques et culturels.

    Matières telles que:
    - Marketing du Tourisme
    - Sociologie du Tourisme
    - Montage financier des projets
    - Ingénierie touristique
    - Economie du Tourisme
    - Stratégie

  • Universidad De Sevilla (Sevilla)

    Sevilla 2011 - 2012 Master 1 Marketing et Vente

    - Marketing de Servicios
    - Marketing Politico-Social
    - Inglés
    - Publicidad
    - Introduccíon al Marketing
    - Estructura de Mercados

  • University Of Lincoln BABA (Lincoln)

    Lincoln 2010 - 2011 Bachelor of Arts in Business Administration / Licence économie - gestion
    BA Business Administration

    Marketing and Communication
    Strategic Management
    International relationships

  • IUT De Colmar (Colmar)

    Colmar 2008 - 2010

Réseau

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