-
Enedis
- Gestionnaire Marché D'affaires
2014 - maintenant
GRC clients finaux professionnels (segments C1/C5) ainsi que les fournisseurs d'énergie.
Gestionnaire et garante de publications des flux et de la complétude des données, courbes de charges du marché d'affaires et du marché d'ajustement (Clients HTA et BT < et > 36kva).
Back office.
Analyse des anomalies, traitement des interventions métrologiques et d'exploitation, Prise d'appels téléphoniques clients et clients fournisseurs via la ligne Accueil Distributeur C2/C4 et la Ligne 1.
Gestion de cas complexes lors de divers chantiers (fin des TRV/OT, résorption des atypismes...)
-
ENGIE
- Conseillère Clientèle Back/Middle Office Complexe
COURBEVOIE
2013 - 2014
Conseillère en GRC dans le domaine de la vente d’énergie et la facturation clientèle.
Front office.
Middle office
Back Office complexe (traitement de cas complexes de blocages SI de la facturation)
Appui formation terrain, accompagnement en Back Office complexe.
Maitrise du SI SAP Symphonie (CRM et IS-U)
-
Auto-Entrepreneur.fr
- Tatoueuse
Paris
2013 - 2013
-
ERDF
- Experte Clients Fournisseurs
2011 - 2013
Agent de maitrise Senior.
Segments C1-C4 -BT >36kva et HTA-
Expertise sur SAP COSY, SI transverses SGE, COF, CLIO, SGE, GEC, SAR...
Poste de management non-direct.
Animation, accompagnement et formation des 3 ACM franciliens sur les processus métiers et les évolutions SI et métier.
Mise en place d'ateliers d'échanges de bonnes pratiques.
Pilote de l'activité PNT IdF. Mise en place de réunions d'échanges inter-régions sur les PNT.
Pilotage des echecs SI en collaboration avec la DSI.
-
GDF Suez
- Experte SI
COURBEVOIE
2007 - 2011
Agent de maitrise.
SAP Symphonie, CRM, IS-U (expertise niveau 1 et 2)
Appui et expertise SI auprès des conseillers clientèle terrain (interne et prestataires)
Résolution de blocages SI, analyse de cas complexes.
