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David ANTONIOL

Villeneuve d'Ascq

En résumé

Suite à un master spécialité Finance de marché et d'entreprises, j'ai rejoint un groupe réputé de la grande distribution d'articles de sport : Decathlon.

Après deux ans passés sur le métier de responsable de rayon, j'occupe actuellement un poste de responsable Services Clients au sein de Decathlon Saint-Etienne Villars.

Cette première expérience m'a permis d'établir des bases solides en commerce, en recrutement, en gestion et en management opérationnel.

Manager de terrain, commerçant et gestionnaire dans l'âme, je souhaiterais dans le futur apporter, à mon profil, une composante internationale tout en satisfaisant ma soif entrepreneuriale.




Mes compétences :
Gestion
Management
Gestion des ressources humaines
E-commerce
Recrutement
Gestion de la relation client
Commerce B2C
Comptabilité analytique
Entreprenariat

Entreprises

  • Decathlon - Responsable Services Clients

    Villeneuve d'Ascq 2012 - maintenant Responsable Services Clients depuis février 2012
    Decathlon Saint-Etienne Villars 42390

    Missions principales
    - Manager en direct une équipe de 14 à 20 hôtes(sses) Services clients (de -1 an à plus de 25 ans d'expérience)
    > Animation individuelle et collective régulière
    > Atteinte d'objectifs
    > Développement des Collaborateurs (Formation, acquisition de nouvelles compétences...)
    > Mobilisation de l'équipe par la mise en place d'un projet fédérateur chaque année

    - Développer par l'intermédiaire des collaborateurs du magasin, le portefeuille clients de l'entité (+20% en 2 ans)
    - Développer le Chiffre d'affaires des Services marchands en lien avec la stratégie de l'entreprise (Résultat : +3% (par rapport à l'entité de référence) en année 1, +7% en année 2)
    - Garantir la satisfaction du client en lui proposant un accueil professionnel, un encaissement qualitatif et une multitudes de services en lien avec son achat de produits sportifs
    - Recrutement de collaborateurs (environ 50 embauches par an)
    - Garantir la tenue d'un compte d'exploitation Services (CA, Heures, Productivité)

    Missions Transversales :
    - Manager en fonctionnel sur la notion de service client une équipe de cadres (10 personnes) afin de garantir un accueil et une prise en charges de nos clients la plus qualitative possible.
    - Manager en fonctionnel sur la gestion du personnel une équipe de cadres (10 personnes) afin de garantir la conformité des embauches, le respect du droit du travail et la satisfaction des collaborateurs par le respect des obligations légales.
    - Gérer les frais de personnel qui constituent le plus gros poste de dépense du magasin

  • Decathlon - Responsable de Rayon

    Villeneuve d'Ascq 2010 - 2012 Responsable de Rayon, Univers Eau Nature Golf (CA > 2M€)
    Decathlon Part Dieu 69003

    Chez Decathlon depuis juin 2010, mon métier consistait à :

    - Assurer le développement du Chiffre d'affaire de mon entité (+7% / entité de référence en année 2)
    - Garantir la satisfaction des clients au quotidien
    - Manager une équipe une équipe de 5 à 13 personnes fluctuant en fonction de l'activité
    - Gérer le compte d'exploitation de l'entité ( Garantir un objectif de chiffre d'affaire et de résultat sur mon entité tout en garantissant les lignes intermédiaires)
    - Assurer le recrutement et le développement des collaborateurs (Intégration, Formation...)

    Mission Transversale :
    Gestion des EPV (écart sur prix de vente) avec plus de 350K€ de réduction en année 2

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