Mes compétences :
Prospection
Service client
Commercial export
Entreprises
SRA
- Responsable d'activité
2017 - maintenant
BENALU
- Responsable SAV
2014 - 2017Responsable de l'après vente pour la société BENALU, je suis en charge de la partie garantie ainsi que de la distribution des pièces de rechanges à travers notre réseau en France comme à l'international.
Mon équipe de 10 personnes est composée de 4 commerciaux sédentaires, 3 techniciens SAV, 1 acheteur dédié l'après vente ainsi que de 2 personnes pour l'administration des réclamations clients, des commandes et des factures fournisseurs.
Mes objectifs principaux sont le développement du réseau après vente à l'export et de son animation globale ainsi que l'augmentation du CA pièces et services.
VOLVO PENTA AB VOLVO
- Ingénieur d'application industrie
2011 - 2014Volvo Penta est une branche du groupe Volvo qui commercialise pour une moitié de son activité des motorisations en marine de plaisance et commerciale, l’autre moitié étant des motorisations diesel industrielles pour groupes électrogènes et applications polyvalentes.
En tant qu’ingénieur d’application, j’ai deux rôles au sein du pôle Moteurs industriels de Volvo Penta France.
Le premier est responsable de l'activité commercial sur la France entière:
- Prospection
- Offres technico-commerciales
- Marketing (création de courrier et de plaquettes commerciales)
- Suivi des commandes / livraison
- Maîtrise de la rentabilité
Le second, technique :
- Assurer la corrélation entre besoin client et proposition commerciale
- Assistance au bureau d’études
- Validation des solutions retenues en fonction des préconisations Volvo Penta
- Test en conditions réelles et validation de l’installation
- Assistance 0 heure
- Assistance technique en après-vente (suivant besoin)
SNRI member of VALCO group
- Responsable Développement activité MRO/Service
2008 - 2011• Depuis Octobre 2008 : Responsable du Service Après Vente à l’exportation au sein de la société VALCO S.N.R.I. (Société Nouvelle de Robinetterie Industrielle) (16).
o Réponse technique aux clients et gestion des réclamations.
o Prospection commerciale secteur Oil & Gas. Augmentation des contacts avec les clients finaux de 50%
o Développement de l’activité par la vente de pièce détachées, de petits projets et l’assistance technique. Augmentation du Chiffre d’Affaire de 400%.
o Suivi d’affaire, gestion coût, délai et qualité
o Retour d’expérience vers le bureau d’étude.
o Visite des clients sur site (Chine, Corée du sud, Malaisie, Espagne, Grèce, Grande-Bretagne), déplacement régulier.
DCNS
- Responsable Technique Produit
Paris2005 - 2008DCNS Equipement Naval conçoit et réalise des produits des équipements pour les marines militaires.
Le poste que j'occupais consiste en la gestion budgétaire, humaine et temporelle de la fabrication d'équipements au sein du site de production.
J'ai en charge 5 personnes:
3 Techniciens méthodes
1 Technicien ordonnancement/lancement
1 Technicien qualité
Résumé du poste: Industrialisation, fabrication, essai.
