Mes compétences :
Animation Force de Vente
Management commercial
Formation
Gestion de la relation client
Négociation commerciale
Relationnel
Coaching
Entreprises
ASDIA
- Chef de produit Immuno Parkinson
2017 - maintenant
LINDE Homecare France
- Responsable Régional des Ventes PNI - Région Ouest
2014 - 2017Management Équipe Commerciale et Développement des Ventes Nutrition / Perfusion / Insulino / Immuno à Domicile dans la Région Ouest
Jenny Craig France - Programme minceur "Direct to Consumer" de Nestlé Nutrition (coaching et livrais
- Responsable Développement Commercial
2012 - 2014Portefeuille CA 2013 : 2,4 M€
Management et Coordination de l’équipe managériale (3 Responsables Régionaux + 1 Superviseur Centre de Relation-Client) pour un réseau de 35 consultantes-diététiciennes (CRC et Boutiques).
Responsable du déploiement et l’amélioration continue de la politique de Fidélisation et Rétention des clients actifs (Développement Panier Moyen / Durée moyenne de prise en charge / Parrainage).
Réflexion Stratégique : Membre du Comité de Direction et du Comité d’Experts Jenny Craig.
Définition, lancement et animation de la politique commerciale (objectifs, budget, tarification, plan de communication, discours commercial…).
Conduite de projets (Optimisation des coachings clients / Nouvel Espace Client MyJenny.fr) en collaboration avec les services supports (marketing, informatique…).
En charge du développement de la Satisfaction Client :
- Taux de Satisfaction Globale 2013 : 84% (+ 4 pts vs 2012)
- Taux de Recommandation 2013 : 85% (+ 7 pts)
- Taux de Satisfaction Consultantes 2013 : 95% (+ 5 pts)
- Taux de Parrainage 2013 : 24% (+20%)
Jenny Craig France - Nestlé Nutrition
- Responsable Formation
2010 - 2012Définition et animation de plan de Formation (recueil et analyse des besoins)
Ingénierie de Formation (rédaction de procédures et de modules pédagogiques)
Animation de stages (organisation, coordination et conduite de réunions)
Evaluation et Amélioration continue (évaluations post-formation et plans d’actions)
Formation initiale et continue des équipes commerciales :
- 47 nouveaux collaborateurs formés (1500h en cumul)
- Note moyenne « Evaluation à chaud » : 17/20
- Note moyenne « Evaluation à froid » : 15,5/20
Nestlé Protéika - Laboratoire de diététique médicalisée
- Directeur Régional
2006 - 2010Portefeuille CA : 1,7 M€
En charge de l’encadrement, de l’animation et du développement des compétences d’une équipe de 7 déléguées médicales et 12 diététiciennes-conseil en boutiques.
Responsable du Développement CA Grands Comptes Médecins et Pharmacies
Laboratoires Nestlé Clinical Nutrition (Nutrition Orale-Entérale / Nutrition Entérale à Domicile via
- Délégué Hôpital/Ville
2001 - 2005Portefeuille CA : 500-600 k€
Développement des ventes des gammes de Nutrition Orale et Nutrition Entérale via prescriptions médecins hospitaliers et médecins généralistes.
Développement des prises en charge de patients en Nutrition Entérale à Domicile via le prestataire Nestlé Home Care.
Suivi des décideurs et préparation des appels d'offres CHU Tours et Angers
