Relation Client :
Conseil et réponses à appels d'offres
Soutenances des réponses
Démonstrations produits
Technique :
Langages de programmation (C / C++)
Reconnaissance vocale / Langage Naturel / Synthèse vocale
Self Service – SVI- VXML
Chat - Agent virtuel - Centres d'appels virtuels
Outils de routage / ACD : Genesys - Cosmocom - Avaya
Outils de planification : InVision - TimeSquare - IEX
TOIP / VOIP
Certifié ITIL V3
Gestion de projet / Encadrement d'équipe
Anglais courant.
Mes compétences :
Genesys
Gestion de projet
Informatique
Relation client
Physique
IVR
CTI
Langage naturel
Telecom
Avant vente