Jean-François GRALL

En résumé

Entreprises

• PROSODIE - Chef de projets sénior

  Boulogne-Billancourt 2006 - 2008 Chef de projets sénior
  Prosodie – Baillargues (34) - de 2006 à 2008 :
  • Management de projets de services téléphoniques et internet.
  • Gestion des plannings et des ressources : encadrement de 5 ingénieurs.
  • Recrutement et formation de 3 nouveaux ingénieurs.
  • Garant du respect des procédures qualité et des jalons de facturation.
  Bilan : Maintien d'une équipe opérationnelle en honorant les engagements pris sur les projets actifs et en appliquant les nouvelles procédures qualité en vigueur chez Prosodie.
  
  PRINCIPALES REALISATIONS :
  
  2008 :
  Accueil téléphonique PREDICA sur IP Centrex.
  
  Refonte et migration de l'interface web de consultation d'appels des services Téléshopping.
  _____
  
  De 2006 à 2007 :
  Direction du projet « Accueil Téléphonique Vie » pour AGF : Redressement de projet en situation de crise.

• PROSODIE - Responsable d'équipe Méthode et Support

  Boulogne-Billancourt 2002 - 2006 Responsable de l’équipe Méthode et Support
  Prosodie – Boulogne Billancourt (92) – de 2002 à 2006 :
  • Maintenance et évolution des produits RVAO (Reconnaissance Vocale Assistée par Opérateur), Synthèse Vocale et Voice XML.
  • Organisation du support aux équipes de développement.
  • Management d'une équipe de 4 ingénieurs.
  Bilan : RVAO devenue l'un des produits phare de Prosodie, Equipes de développement rendues autonomes sur le produit. Succès et déploiement du concept de référent.
  
  
  PRINCIPALE REALISATION :
  
  De 2003 à 2005 :
  Intégration et déploiement en France de la Reconnaissance Vocale Assistée par Opérateur : Importation d’une technologie développée en Espagne.
  
  Réalisation d'un client MRCP intégré aux serveurs vocaux de Prosodie.

• SGDN - Administrateur Base De Données

  Puteaux 1995 - 1995 Administrateur Base de Données
  Secrétariat Général de la Défense Nationale – Paris (75) - Service National en 1995 :
  • Maintenance et amélioration du système de gestion de la base de données de la Commission Interministérielle d’Etude d’Exportation de Matériel de Guerre (CIEEMG).
  Bilan : Diminution des temps de saisie et sécurisation des procédures de sauvegarde.

• PROSODIE - Ingénieur de développement

  Boulogne-Billancourt 1995 - 2002 Ingénieur de développement
  Prosodie – Boulogne Billancourt (92) et Rezé (44) – de 1995 à 2002 :
  • Conception et mise en œuvre de solutions d'accueil téléphonique.
  • Gestion de la relation client.
  • Conception, maintenance et expertise des systèmes vocaux.
  Bilan : Normalisation des librairies d'aboutements sur l'ensemble du parc des Serveurs Vocaux Interactifs. Conception et déploiement du CST, solution de distribution d’appels de Prosodie exploitée par plus de 70 clients.

Formations

• Ecole Nationale Supérieure D'Ingénieurs De Constructions Aéronautiques ENSICA

  Toulouse 1991 - 1994

• Lycée De Kerichen

  Brest 1988 - 1991 Série P'

Réseau

• Anne LOUBET

• David BOUCHEZ

• Maud PES

• Philippe ARIDON

• Priscille PERTUS

• Serge BLANCHÉ

• Stephanie BOUVIER PERON

• Sylvain BADEL

• Yannick BOUCHUT