Mes compétences :
Gestion de la relation client
Assistance client
Animation commerciale
Tutorat d'étudiants
Entreprises
Orange
- Conseiller Technique
Paris2011 - maintenant
A.N.P.E CISI Nord
- Gestionnaire Reseaux
2007 - 2007- Migration des postes clients partenaires sur serveurs citrix Windows 2003
- exploitation réseaux ALE
France Telecom
- Soutien Technique
Paris2006 - 2007
Wanadoo/France Telecom
- Expert Technique
2005 - 2006• Prise d’appel clients privés et professionnels pour le compte de WANADOO SA
• Diagnostic et résolution des problèmes technique
• Prise en charge de cellules dédiées
• Rappel des clients et suivi particulier de cas complexe
• Création et intégration d’outils Internet/Intranet
Techcity / Téléperformance
- Hotliners
2004 - 2004• Appels entrant et sortant pour le compte de Télé2 SA
• Diagnostic et résolution des problèmes technique
Cybertime
- Responsable réseaux
2002 - 2004• Installations et maintenance des postes (12 postes, serveurs d’impression et réseaux sans fil)
• Choix et achats des matériels et logiciels pour le compte de la société
• Formation Internet & informatique pour la clientèle
• Création d’un pôle ‘jeux en réseau’ et mise en place de publicité, Journaux, Radio
• Conseil et vente de matériel informatique grand public
• Création d’un pôle montage et dépannage informatique
Atos Origin/ SNT
- Hotliners
2000 - 2002• Prise d’appel clients privés et professionnels pour le compte de WANADOO SA
• Diagnostic et résolution des problèmes technique
• Création d’outils d’aide au diagnostic, fiches matériels, argumentaires technique
• Rappel des clients et suivi particulier de cas complexe
• Conseil client sur les différents systèmes informatiques et leur intégration
