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David GAVEN

SAINGHIN-EN-MELANTOIS

En résumé

Manager de terrain depuis plus de 10 ans, je désire transmettre ma passion du client, mon savoir être ainsi que mon gout du challenge au profit de votre entreprise.
Fort d’une expérience clientèle assidu chez Bouygues télécom, mon ambition serai de transmettre ces valeurs a mes pairs afin de dynamiser la satisfaction client.
L’accompagnement de mes collaborateurs ainsi que leurs montées en compétences font partie intégrante de mon métier de manager.

Mes compétences :
Coaching
Management
Animation commerciale
Direction de centre de profits

Entreprises

  • Norauto - Responsable Vente

    SAINGHIN-EN-MELANTOIS 2015 - 2016 Accompagne les collaborateurs sur leurs savoir faire-savoir-être.
    Mise en place des indicateurs qualitatifs et quantitatifs avec un suivi hebdomadaire par collaborateur.
    Analyse des items en difficultés avec mise en place de plan d'action individuel et collectif.
    Développe la satisfaction client par la mise en place de plan d'action précis et ciblé.
    Planifie et organise le centre d'appel du centre auto.
    Gestion des plannings.
    Responsable Marge / CA du centre.

  • Bouygues Telecom - MANAGER

    Meudon 2009 - 2015 Manager / Coach des ventes
    Accompagnement des collaborateurs a travers un cursus de formation adapter.
    Développer et garantir la satisfaction client. ( Chartre et engagement de l'entreprise)
    Accompagnement individuel et Mensuel de chaque collaborateur sur l'item savoir-être savoir-être.
    Mise en place de plan d'action correctif avec suivi a M+1.
    Suivi journalier et individuel des indicateurs de gestion avec mise en place de priorités.
    Exemplarité au travers des respect des standards journaliers.
    Exemplaire sur la surface de vente: Gestion du client, des conflits.
    Participe pleinement a la réussite du club.

  • Pier import - Directeur

    2002 - 2009 Directeur de magasin.
    Gestion du centre de profit.
    Gestion du plan d'exploitation.
    Gestion des stocks et de la marge.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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