David GENTIKIAN

En résumé

Entreprises

• NexenServices

  maintenant

• Adobe Systems - Consultant expert délivrabilité

  Paris 2013 - maintenant - Monitorer les applications et plateformes Neolane pour garantir le niveau de délivrabilité
  - Assister les clients durant la phase exploitation
  - Partager les best practices avec les autres départements
  - Assister le support dans la résolution de problèmes de délivrabilité des clients
  - Réaliser des formations sur la délivrabilité (création des supports et présentation)
  - Rédiger des documents d'architecture permettant une utilisation optimale du logiciel Neolane dans le contexte fonctionnel du client
  - Assister les architectes et commerciaux sur les phases d'avant vente

• Oxalide - Chef de projet

  PARIS 2011 - 2012 Encadrement d’une équipe composée de 6 administrateurs système et réseau. Répartition des tâches, gestion du planning, et suivi annuel des évolutions individuelles.
  - Gestion des clients sur serveur dédiés. Suivi et évolution des clients en fonction des besoins matériels et logiciels. Accompagnement sur des évènements marketing (soldes, Noël, ...), déploiement d’outils de suivi des performances pour amélioration.
  - Reprise des environnements de supervision internes/clients, remise à niveau, amélioration du plan de reprise d’activité, sécurisation des données, validation des PRA.
  - Amélioration de l’environnement de sauvegarde. Rédaction d’un cahier des charges fonctionnelles et technique, comparaison des outils les plus adaptés sur le marché actuel. Etudes techniques des différents outils répondants aux critères.
  - Modification des astreintes et mise en oeuvre des horaires décalés au sein des équipes techniques.

• AlterWay Hosting - Chef de projet exploitation

  2004 - 2011 Gestion d'une équipe technique composée d'administrateurs système et de techniciens pour la mise en oeuvre et le déploiement de solutions haute disponibilité sur des architectures complexes LAMP.
  - Industrialisation des outillages internes et déploiement d'un outil de partage des connaissances. Mise en place d'une CMDB et de procédures internes pour les taches récurrentes.
  - Gestion d'un pool de clients, planification et organisation des taches et projets répartis entre les différents membres de l'équipe technique.
  - Création et suivi d'ateliers de formation pour les nouveaux arrivants au sein de la société. Suivi et maintient au niveau technique des formations dispensées.
  - Création d'une cellule de support niveau 1 chargée de l'exécution des procédures internes avec un système de rédaction/approbation/validation des différentes procédures.

• NexenServices - Technicien système et réseau

  2003 - 2003 - Gestion de projet :
  
  Gestion d'un pool de clients hébergés chez NexenServices. Mon travail consiste à surveiller l'ensemble des serveurs de mes clients, prévoir les mises à jour de sécurité, les éventuelles montées en charge de leurs plate-formes et les accompagner (conseiller) sur l'installation et la configuration de nouvelles technologies.
  
  J'accueille également de nouveaux clients. Mon travail consiste alors à prendre connaissance de leurs besoins, et leur indiquer
  dans quelle mesure leur application pourra être fiable et viable. L'installation et la configuration est alors faite en fonction des besoins déterminés et des technologies nécessaires à la mise en production de leurs applications.
  
  - Gestion de l'exploitation :
  
  Je gère un groupe de techniciens. Mon rôle est de mettre en place des solutions pour améliorer le fonctionnement de l'équipe.
  
  Dans le cadre de cette mission, nous avons mis en place un certain nombre de modes opératoires afin d'homogénéiser l'ensemble des plate-formes de nos clients et faciliter l'intervention des techniciens sur les plate-formes non gérées habituellement.
  
  Nous avons également mis en place un système d'astreintes, afin de permettre une surveillance 24/7 des serveurs de production. J'ai pris note des remarques et considérations des techniciens de l'entreprise pour trouver une solution qui convienne à tout le monde et permette un bon déroulement des périodes d'astreintes de chacun.

Formations

Réseau

• Alexandra-Marie DUPONCEL

• Bagault ALICE

• Jean Louis SERRADILLA

• Marilyne CAILLETON PETIT

• Marion LOQUÈS

• Stéphane PLANQUART

• Sylvain LATOUCHE

• Thibaut PAJOT

• Vincent VIGNOLLE

• Younès BEN-MAÏZ