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David MORISSON

Malakoff Cedex

En résumé

Après 6 années à un poste de responsable informatique dans une PME et 2 ans à la supervision d'un centre de service dans le domaine de la grande distribution je dispose d’un point de vue global sur les problématiques liées au système d'information et bénéficie d’une solide expérience organisationnelle et technologique.

Mes compétences :
Support informatique
Administration réseaux
Administration système
Maintenance informatique
Audit informatique
Gestion de projet
Grande distribution
Coordination
WSUS
Active Directory

Entreprises

  • SPIE ICS - Coordinateur Référent

    Malakoff Cedex 2015 - maintenant Référent technique au centre de service pour les gestes de proximités au GIE IRIS (Entité informatique du groupement Système U).

    Près de 9000 demandes, déploiements et incidents traités sur l'année 2016 en centrale et entrepôt Systeme U, hors projet.

    Planification et pilotage d'interventions en entrepôt réalisé par les techniciens itinérants.

    Mise en place de tableaux de bords et d'indicateurs pour le suivi de l'activité.

    Assurer le bon fonctionnement du centre de services.
    Prendre en charge la réalisation des projets ponctuels
    Remonter les difficultés et proposer des solutions.
    Assurer la qualité des relations avec le client et les utilisateurs.
    Faire en sorte que les délais d’interventions soient respectés.
    Etre disponible en tant que support technique pour les techniciens de proximité.
    Répondre aux demandes et résoudre les incidents conjointement avec les techniciens de proximité.
    Etre l’interface entre les techniciens de proximité, le service de régulation du client et les différents pôles technique.
    Accompagnement des équipes de renfort.

  • SPIE Communications - Technicien référent informatique

    Malakoff Cedex 2014 - 2015 Technicien référent du centre de service pour les gestes de proximités à Système U Ouest.

    Prise en charge des incidents, déploiements et demandes pour les centrales et entrepôts de Système U Ouest.

  • SPIE Communications - Technicien Informatique

    Malakoff Cedex 2014 - 2014 Dans le cadre du maintien du parc informatique de Système U et de la fin de vie de Windows XP, participation à un projet de déploiement industriel de 600 postes.
    - Participation à l’élaboration du plan de communication et des processus de déploiement industriel.
    - Planification des interventions, audit et collecte auprès des utilisateurs.
    - Résolutions d’incidents post migration auprès des utilisateurs.
    - Encadrement des techniciens d'installation sur site.
    - Réalisation de tableau de bord.

  • SOFAREB - Responsable Informatique

    Lille 2007 - 2014 Seul personnel Informatique, gestion d’un parc de 20 utilisateurs.

    - Administration et maintenance d’une infrastructure réseaux Microsoft Windows Serveur 2003/2008 avec Active Directory.
    - Mise en place d’une solution de protection antivirus, d’une solution de stockage sur NAS et d’une stratégie de sauvegarde.
    - Mise en place d’un serveur Windows 2012 et de deux serveurs 2008R2 avec HyperV.
    - Mise en place d’un Par Feu SonicWall.
    - Configuration d’un serveur RDS et migration des postes de travail vers des clients légers.
    - Développement et maintenance sur le logiciel de CRM VentPartner.
    - Installation, configuration et maintenance des postes de travail.
    - Assistance des utilisateurs.
    - Veille technologique et travail en autonomie.

Formations

  • ENI Ecole Informatique

    Saint Herblain 2007 - 2009 TSSI

    Technicien Supérieur de Support Informatique (BAC+2)

  • Lycée Jean Perrin

    Reze 2005 - 2006 BTS ATI

    Assistance technique d'ingénieur (uniquement première année)

  • Lycée Jean Perrin

    Reze 2001 - 2005 STI Électrotechnique

    Sciences et technologies industrielles génie Électrotechnique

Réseau

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