Crédit Agricole Consumer Finance
- Chef de Projet MOA
Montrouge2014 - 2014Gestion de projet pour le domaine marketing et relation client au sein de la direction projet et organisation.
• Réalisation d’études avant projet
- Animation d’ateliers métier afin d’affiner le besoin
- Modélisation des processus
- Rédaction des livrables projet
• Gestion de projet
- Animation des comités de pilotage et comité de projet
- Suivi opérationnel des différentes phases
- Mise en place du chantier recette
- Planning
SFR
- Consultant MOA
2013 - 2013Mission en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage sur le projet de refonte du système Offre et Facturation.
Projet de migration :
- Etude des impacts de la migration sur la gestion des abonnés
- Analyse des données clients afin de sécuriser leur migration vers le nouveau système de gestion
- Prise en compte des contraintes techniques et business afin de définir le contour de chaque bascule
Orange
- Stagiaire Prospective Marketing
Paris2012 - 2012Etudes Prospectives sur l’évolution du marché Entreprise à moyen terme autour des innovations des Technologies de l’Information et de la Communication et des usages en ruptures (Cloud Computing, Big Data, Social Media,…)
• Etudes de marchés, mise en perspective des tendances sociétales et signaux faibles impactant le marché
• Etudes d’opportunités pour des applications innovantes sur le marché Entreprise
• Rédaction de cahiers de tendances et d’enjeux pour le groupe Orange
SFR
- Consultant CRM
2010 - 2011Mission en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage sur le projet de refonte du système Offre et Facturation.
Accompagnement des phases de validation des différents processus métiers Back Office :
- Facturation des abonnés
- Supervision applicative de la chaine de facturation
- Revenue assurance
Beijaflore
- Consultant
Paris2008 - 2013Consultant au sein de la filiale Beijaflore Marketing et Innovation :
Missions de conseil auprès d’acteurs majeurs des télécoms et des médias dans le cadre de projets de refonte de systèmes d’informations de CRM et de facturation.
Canal+
- Consultant CRM
Issy-les-Moulineaux2008 - 2010Mission au sein de la cellule Paramétrage au sein de la DSI.
• Intégration des offres commerciales dans les applications CRM
• Mise en place des campagnes marketing non ciblées
• Recueil et analyse de besoins, rédactions de spécifications fonctionnelles
• Administration fonctionnelle des différentes applications commerciales
• Référencement des données de paramétrage des différentes applications
• Mise en place des workflows et process de demandes clients
• Gestion des mises en production des évolutions de paramétrage
Telephone Equipment
- Ingénieur de validation
2007 - 2008
SAGEM
- Stagiaire support produits Morpho
PARIS2007 - 2007Stagiaire au sein de la filiale Sagem Australasia sur le site de Sydney
Formations
Queen'S School Of Business (Kingston)
Kingston2012 - 2012Echange au sein du programme MBA
Spécialisation en « Marketing & Innovation »
ESSEC Business School (Cergy Pontoise)
Cergy Pontoise2011 - 2012Mastère Spécialisé
Spécialisation en Stratégie, Marketing et Innovation