Mes compétences :
Tourisme
Export
Informatique
Logistique
Gestion de projet
Entreprises
HEPPNER
- Responsable ADV
Noisy-le-Sec2011 - maintenant
HEPPNER
- Responsable des expéditions
Noisy-le-Sec2010 - 2011
Heppner
- Chef de projet, correspondant Fonctionnel
Noisy-le-Sec2006 - 2010Tout d'abord au siège puis sous la responsabilité de la direction Qualité, Méthodes et Organisation, mise en place de projets importants.
Ensuite correspondant en région pour la mise en place de ces nouveaux process, rédaction des cahiers des charges, chiffrages, test et mise en production.
Formation du personnel administratif et de quai. Amélioration des fonctionnalités d'un chaîne de Tri etc...
XP France
- Responsable T.M.A
2004 - 2006Responsable de la Tierse Maintenance Applicative en relation avec notre prestataire informatique (SAGE -ELIT), rédaction des cahiers des charges, vérification des chiffrages, contrôle de la mise n production, test, recette.
XP France
- Correspondant Qualité et Informatique
2002 - 2004Suite à un changement d'informatique au sein de l'entreprise ma mission a été orienté vers le développement de cet outil informatique et la modification des process d'exploitation.
Mise en place de nouveaux outils statistiques, révision des process administratifs et opérationnels.
TNT Logistique puis TNT Messagerie
- Responsable Service Relation Client
1997 - 2002Responsable d'un service client, d'abord chez TNT Logistique avec 3 client principaux, manufacturiers pneumatiques puis chez TNT Messagerie avec de nombreux grands comptes.
Management, interlocuteur privilégié des clients; force de proposition pour améliorer la qualité de service, création de nombreux process et outils de mesure interne.
