Manageur, Organisateur, en recherche d'un nouvel emploi sur le secteur de La Rochelle/Niort. Disponibilité immédiate.
Mes compétences :
Management opérationnel
Planification
Vente
Organisation du travail
Gestion de caisse
Entreprises
Aquarium La Rochelle
- Responsable Accueil-Caisses
La Rochelle2001 - 2018Management global du pôle Accueil/Caisses - Individuels/Groupes/PSH/Professionnels/CE/Presse/VIP...
Site touristique ERP1 recevant 800 000 visiteurs et ouvert 365j/an
Accueil physique et téléphonique, en français et anglais
Recrutement et formation du personnel Accueil, encadrement sur le terrain
Organisation des plannings selon l'affluence saisonnière, 5 à 25 collaborateurs
Contrôle des encaissements et du coffre, maintenance du matériel
Mise à disposition des audioguides et vestiaires
Organisation de Visites Privilèges, soirées et éductours
Gestion administrative et comptable du service
Gestion du stress et des conflits
Fidélisation et développement de la clientèle
Gestion des contrôles d'accès et de la sécurité...
Europcar
- Chef d'agence
Montigny-le-Bretonneux1995 - 2001Gestion d'une agence de location de véhicules tourismes et utilitaires
Recrutement, formation et management de l'équipe
Organisation du travail dans le souci permanent de la qualité et du service client
Devis, facturation, encaissement et gestion des litiges et accidents
Relation permanente avec les garages-relais partenaires
Optimisation du parc de véhicules et planification
Actions commerciales et fidélisation...
Formations
Ranger Consultants (La Rochelle, France)
La Rochelle, France2015 - 2015Gestion des conflits clients
Gilles Roux Management (Nantes Cedex 3 France)
Nantes Cedex 3 France1999 - 1999Management et Motivation