David THIBAUD

En résumé

Entreprises

• Aquarium La Rochelle - Responsable Accueil-Caisses

  La Rochelle 2001 - 2018 Management global du pôle Accueil/Caisses - Individuels/Groupes/PSH/Professionnels/CE/Presse/VIP...
  Site touristique ERP1 recevant 800 000 visiteurs et ouvert 365j/an
  Accueil physique et téléphonique, en français et anglais
  Recrutement et formation du personnel Accueil, encadrement sur le terrain
  Organisation des plannings selon l'affluence saisonnière, 5 à 25 collaborateurs
  Contrôle des encaissements et du coffre, maintenance du matériel
  Mise à disposition des audioguides et vestiaires
  Organisation de Visites Privilèges, soirées et éductours
  Gestion administrative et comptable du service
  Gestion du stress et des conflits
  Fidélisation et développement de la clientèle
  Gestion des contrôles d'accès et de la sécurité...

• Europcar - Chef d'agence

  Montigny-le-Bretonneux 1995 - 2001 Gestion d'une agence de location de véhicules tourismes et utilitaires
  Recrutement, formation et management de l'équipe
  Organisation du travail dans le souci permanent de la qualité et du service client
  Devis, facturation, encaissement et gestion des litiges et accidents
  Relation permanente avec les garages-relais partenaires
  Optimisation du parc de véhicules et planification
  Actions commerciales et fidélisation...

Formations

• Ranger Consultants (La Rochelle, France)

  La Rochelle, France 2015 - 2015 Gestion des conflits clients

• Gilles Roux Management (Nantes Cedex 3 France)

  Nantes Cedex 3 France 1999 - 1999 Management et Motivation

• ESIG (Nantes)

  Nantes 1993 - 1995 BTS Action Commerciale

Réseau

• Ange GAGLIANI

• Emmanuelle LEFEVRE

• Franck SANTANGELO

• Maëlig RETE