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David VAN-DER-SNICKT

Puteaux

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Econocom - BUSINESS MANAGER

    Puteaux 2016 - maintenant
  • Econocom - Service Account Manager Infrastructure Continuity Services,

    Puteaux 2013 - 2016
  • NTIC CONCEPT PRO - Entrepreneur

    2008 - 2013
  • RESOSERV - Responsable Help Desk

    Baud 1999 - 2008 Poste : Responsable Département Help-Desk Services Nord de 2003 à 2008 > (équipe de 50 personnes)
    Activité:
    > Responsable d'activité Support d'un centre d'appels (N1 et N2) de 35 Positions.(France et international Retail et centrale)
    > En charge du pôle Chargés de projet Help Desk (3 Chefs de Projets)
    > En charge de l'activité régie (10 Techniciens)
    > En charge des comités de pilotages Help-Desk

    Étude des cahiers des charges clients et réponses aux appels d'offres HD
    Recrutement, Gestion des ressources Humaines Régionales


    Poste : Chef de Projet de 2001 à 2003 >
    Activité:
    >Mise en place et responsable du support Niveau 1 (5 pers) pour la Redoute siège et entrepôt.
    >Responsable d'équipe technique sur site client (Okaïdi, Camaïeu, Jules, Top office, Kiabi,Urcam D'Amiens, Caisse d'épargne) en régie ( 10 personnes)
    >En charge du déploiement en ADSL /Wifi des magasins Camaïeu
    >Gestion de plans de formations et plan de procédures des techniciens maintenance magasin.

    Poste : Formateur de 1999 à 2001 >
    Activité:
    >formation bureautique,technique matériel ( Tech Info), développement web, base de données.(Pour Radio France, Chanel, TPS, Renault siège, Texas Instrument)
  • Darty - Support Technique Niv II grand public

    BONDY 1998 - 1998 Poste : Niv 2 support client grand public clientèle Darty.
    Activité: Gestion des appels complexes nécessitant des investigations techniques approfondies ou le déclenchement d'une intervention sur le domicile du client.
    > Gestion des appels.
    > Commande de pièces
    > Relations constructeurs
    > Suivi des interventions en terme de délai et de qualité.
    > support FAI internet Libertysurf.

Formations

Réseau