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Davina HERNANDEZ

BORDEAUX

En résumé

Passionnée de la vie et des challenges , je souhaite élargir mon champ de compétences. Qu'ai-je à vous offrir? Mes 13 années d'expérience au contact de la clientèle et mon désir de travailler sur des missions aussi variées qu'enrichissantes...


Ma philosophie de vie: voyager, faire du sport, rire, réunir, cuisiner: des ingrédients pour s'ouvrir, partager, échanger et positiver.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Informatique
Planification
Conseil
Gestion de projet
Organisation

Entreprises

  • MIEUXPLACER.COM - RESPONSABLE BACK OFFICE

    2019 - maintenant - Développement du service clients, mise en place de process interne - reporting hebdomadaire
    - Souscription digitale et papier, suivi des comptes clients
  • BAMI - ASSISTANTE COMMERCIALE ET ADMINISTRATIF

    2017 - 2019 - Gestion administrative Front et Back office, gestion de caisse
    - Gestion clientèle: le suivi de dossiers et réclamations clients; rédaction prêts, mobilité bancaire, cautions bancaires, tâches administratives diverses, ouverture et clôture de comptes...
  • TAXIFACT 33 - RESPONSABLE MARKETING ET ADMINISTRATIF

    2016 - 2017 - Développer les services de la société et les promouvoir, étude budgétaire, relations prestataires
    - Facturation pour taxis, laboratoire et assistance
    - secrétariat pour sociétés
  • Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique - RÉDACTRICE ET ÉDITRICE DE PRÊTS AUX PARTICULIERS

    SAINT HERBLAIN 2016 - 2017 - Edition des prêts, suivi avec les conseillers en agence
    - Vérification des offres de prêts, déblocage de fonds , suivi des dossiers
  • Filhet-allard - CONSEILLERE CLIENTS

    Mérignac 2012 - 2014 - Gestion de dossier, devis à la souscription
    - Réception clients
    - Répondre aux attentes des clients, rebond commercial
    - Vente de produits
  • Le Groupe La Poste - Agent de distribution

    Paris-15E-Arrondissement 2010 - 2011 - Service aux entreprises, suivi, colis, distribution
  • FREELANCE - COMMERCIAL EVENEMENTIEL

    2010 - 2010 - Promouvoir une société évènementielle mauricienne en France et en Europe
    - Communication , prospection, prise de RDV, relance et suivi à distance des évènements
  • Freelance (Ile Maurice et Ile de la Réunion) - Coordinatrice de projet photographique

    2009 - maintenant (Mission de 8 semaines : Ile Maurice et Ile de la Réunion)
    - Assistante de photographe pour un projet publicitaire, Groupe Hôtelier Naïade.
    - Organisation du voyage pour l’équipe et suivi du projet avec les clients, coordinatrice d’équipe, en charge du stylisme, maquillage, coiffure du mannequin.
  • Groupe HEAT secteur évènementiel et mannequinat - Entreprise basée à l'Ile Maurice - Directrice Marketing (au préalable coordinatrice et assistante de projets)

    2006 - 2009 Directrice Marketing
    - Marketing: recherche de clients potentiels pour le groupe HEAT, recherche de concepts et négociataion prestataires et fournisseurs, prospection de marchés évènementiel et mannequinat.
    - Département Evènementiel : prise de briefing, analyse des demandes clients, proposition de concepts aux clients, mise en place du concept choisi, réalisation budget, choix des prestataires et des fournisseurs, mise en place terrain et suivi de l'évènement le jour J.
    - Département Mode : suivi des dossiers presse, suivi des projets publicitaires, organisation des sessions photos pour les portfolios de mannequins en interne, en charge de l'école de mannequins.

    Chargée de projets
    - Département Evènementiel : suivi de projets évènementiels, logistique humaine et technique sur le terrain
    - Département Mode : en charge de la réalisation des pages de mode du journal l’Express samedi et du magazine Essentielle, responsable du recrutement des mannequins et de l'école de mannequins



    Assistante de projets
    Responsable du suivi et gestion des projets concernant les mannequins et hôtesses.

    Assistante Commerciale Tourisme
    Au sein de JES TRAVEL (compagnie partenaire): Visite d’hôtels, étude de voyage à forfait ou package et phoning.
  • BEACHWEAR - Entreprise de maillots de bains - Ile Maurice - Assistante Marketing

    2005 - maintenant (Stage de fin d’études C.A.I., 5 mois à Belle Etoile – Ile Maurice)
    Etude de marché pour l’exportation de maillots de bain en Espagne.
  • HAMMAN - Commissionnaire de Transport - Assistante d'exploitation Sud Europe

    2004 - 2005 (Stage d’études)
    - Service exploitation : traitement des commandes et organisation du transport et facturation…
    - Service commercial : prospection téléphonique
  • OLYMPIC TOOL HELLAS - Sous traitant Dassault Aviation - basée en Grèce - Responsable Ressources Humaines

    2004 - maintenant (Stage de fin d’études)
    Mise en place du service ressource humaine, analyse des formations des employés, rédaction documentaire en anglais et pratique orale de l’anglais avec le personnel.

Formations

Réseau

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