GOODRICH
- Ingénieur support technique
2002 - 2008
Au sein d'une équipe de support technique après vente responsable des servocommandes primaires installées sur tous les programme Airbus, ma mission est de répondre aux requêtes techniques exprimées par Airbus et les compagnies aériennes.
Dans le cadre de ma fonction d’ ingénieur support technique après vente, je dois participer aux activités suivantes :
*Suivi technique des problèmes en utilisation (rédaction des rapports de défectuosité) et élaboration des actions correctives (action de formation, action qualité, modification de documentation, définition de modifications des matériels avec le bureau d’études)
*Intervention technique chez les clients pour mise au point des matériels, modifications ou réparations.
*Formation des clients en français ou en anglais au niveau de l'utilisation de nos matériels -formation sur site expérience de formation en compagnie aérienne (NWA).
*Dépannage et conseil aux utilisateurs par téléphone/Email.
*Spécifications aux équipe projet des contraintes du support (maintenabilité , définitions des rechanges, gestion de configuration, etc..) pour les nouveaux produits an développement, représentation de l’après-vente dans les revues des projets.
Ces activités me permettent d’être en relation avec les principaux services internes à l’entreprise (Qualité, Programmes, Bureau d’études) mais aussi avec notre réseau de centres de réparation à l’étranger ainsi qu’avec notre réseau mondial de représentants chez les compagnies aériennes
