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De Horta VALÉRIA

CHAMBOURCY

En résumé

Dans un environnement concurrentiel et de qualité de services, le professionnalisme d’une équipe est absolument primordial. Toutes les entreprises doivent s’entourer de collaborateurs qualifiés et performants.

Mes compétences :
Automobile
Formation
Marketing
SAV

Entreprises

  • MERCEDES - BENZ (groupe Techstar pgamotors) - CONSEILLERE CLIENTS SERVICES APV CERTIFIEE

    2008 - 2008 Ecouter,conseiller,assister,rassurer et satisfaire les propriétaires de Mercedes Benz, voici en quelques mots les missions d'une Conseillère Services APV dans une concession (250 entrées par mois environ).En pratiquant les process qualité mis en place et préconisés par la Marque.

  • Techstar Beauvais - Conseillère Service APV

    2008 - 2011

  • Général Motors - Coordinatrice Distribution Véhicules Neufs

    Argenteuil 2008 - maintenant

  • GRASS ROOTS FRANCE - Créatrice de module de formation

    Paris 2007 - 2007 Conception d'un module de formation 'animation commerciale' à destination des chefs après vente du réseau Automobiles Peugeot Monde.

  • Airelle - Rédactrice support de formation

    Paris 2006 - 2007 Rédactrice supports de Formation pour PSA à Cergy Pontoise (95) :
    Réalisation de 2 formations pour 2 nouveaux applicatifs informatique à destination Réseau Automobiles Peugeot

    Objectifs : Optimiser et augmenter l'utilisation des systèmes informatiques

    Rédaction du projet et mise en forme sur powerpoint
    Collaboration avec les chefs de projets
    Planication du projet (Ms Project)
    Relecture et validation du projet
    Traduction du projet anglais, espagnol
    Etude satisfaction utilsateurs

  • Airelle - Assistante chef de produit Marketing

    Paris 2001 - 2006 Assistante Chef de Produit Marketing au sein de l’entreprise Peugeot Automobiles (prestataire de service) à Cergy Pontoise (95) :

    Suivi et mise à jour d'une base de données :
    Collaboration avec le Service Après Vente
    Création de PLV
    Collaboration avec les chefs de zones Europe et Internationnal
    Collaboration avec les prestatataires (agences de communication, imprimeur)

    Mise en place d’un projet de refonte des ‘Révisions Peugeot’:
    Etude de marché,présentation dynamique sur Powerpoint
    Etude concurrence,
    Etude satisfaction clients,
    Tableau croisé dynamique,(Excel)
    Coordinatrice avec le service technique (SAV)
    Création d’une base de données sous Access (BD),
    Formation des salariés à la BDC (20 personnes formées),
    Traduction anglais, espagnol,
    Suivi et planification de projets (MS Project)
    Soutien à la prise de décision technique

  • Airelle - Coordinatrice planificatrice transversale

    Paris 2000 - 2001 Coordinatrice APV, chez PSA Meudon la Forêt (92)

    Suivi et mise à jour de l'avancement des projets :

    Objectif : Optimiser le suivi de l'avancement des projets

    Collaboration avec les chefs de départements APV
    Collaboration avec les 40 techniciens
    Organisation des réunions d'avancements
    Réalisation des tableaux croisés dynamques (Excel)

Formations

  • Lycée Garac (Argenteuil)

    Argenteuil 1998 - 2000 gestion automobile

  • Lycée Garac

    Argenteuil 1998 - 2001 Gestion appliquée a l'automobile

Réseau

Annuaire des membres :