Déllah HERADI

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole Consumer Finance - Chargée De Recouvrement

  Montrouge 2019 - maintenant - Contacter les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou , à défaut
  négocier des accords de paiements échelonnés.
  - Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé
  - Établir avec le débiteur, le diagnostic précis de sa situation financières (actif et passif).
  - Convenir avec le débiteur d’un plan de remboursement intégral ou échelonné, de la dette en
  le persuadant de l’intérêt d’un règlement à l’amiable.
  - Suivre régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu et prendre à nouveau contact
  avec le débiteur en cas d’impayé.
  - Mettre à jour les dossiers : saisit dans le logiciel interne de traitement de dossiers toutes les
  informations utiles au recouvrement ou communique ces informations à un autre gestionnaire.

• BNP Paribas - Conseillère Chargée d'Accueil

  Paris 2016 - 2018 La conseillère chargée d'accueil est le premier contact du client en agence ; elle accueille, renseigne et oriente la clientèle. Son activité est centrée sur la relation commerciale. L'accueil est dans une banque le premier lieu où se rend le client. Il s’agit d’un endroit stratégique qui nécessite des compétences particulières. La conseillère chargée d’accueil combine des compétences administratives, commerciales et de conseil.
  
  Elle s’occupe également des tâches classiques d’accueil telles que:
  - Accueillir les clients : information sur les produits, orientation vers les conseillers, prise de rendez-vous pour les conseillers clientèles...
  - Assurer l'accompagnement des clients dans le cadre des opérations courantes : gestion de la carte bancaire, retrait d'argent, remise de chèque et carte bancaire...
  - Commercialiser les produits et services bancaires : ouverture de compte, livret épargne, prêt à la consommation...
  - Gestion du courrier et appels téléphonique

• Auchan - Vendeuse Conseillère

  Villeneuve-d'Ascq 2014 - maintenant - Procéder aux ouvertures et fermetures de caisse
  - Réaliser les opérations d'encaissement des achats
  - Contrôler le flux client et gérer la fil d'attente
  - Contrôler les produits lors du passage en caisse
  - Renseigner et orienter les clients pour se diriger dans le magasin
  - Proposer les services et les avantages de l'enseigne
  - Assurer l'entretien du poste et de l'environnement de travail
  - Prendre en compte les demandes et les remarques des clients et faire remonter les information

• Préfecture de Toulouse - Assistante Administrative : DIRECTION DE LA RÉGLEMENTATION ET DES LIBERTÉS PUBLIQUE

  2013 - 2014 Rattachée à plusieurs cadres et directeurs , l'Assistante Administrative accomplit toutes les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise. Ses activités principales consistent à faire circuler l’information au sein de l'entreprise et à assurer la réalisation de toutes les tâches administratives, telles que :
  - L'accueil des clients
  - La réception et le traitement des dossiers
  - L'édition et la notification des titres

• Conseil des Prud'hommes - Assistante juridique

  2012 - 2013 Présent au sein des juridictions de l'ordre judiciaire, le greffier des services judiciaires est acteur essentiel du bon fonctionnement du service public de la justice, le greffier assiste le juge et authentifie les actes juridictionnels.
  
  Les fonctions de l'adjoint administratif de greffe :
  - Chargée des fonctions administratives d'exécution, comportant la connaissance et l'application de règlements administratifs.
  - Maîtrise du logiciel de gestion des procédures ARIANE
  - Enregistrement des procédures
  - Réception et préparation d'actes,
  - Aide à la préparation et au suivi des audiences
  - Gestion des originaux et copies.
  - Enregistrement des décisions prises lors des audiences/séances
  - Notification des jugements et ordonnances
  - Suivi de la réception des actes par les destinataires
  - Enregistrement des accusés de réception des courriers
  - Classement et archivage de toutes les pièces et actes de procédure

Formations

• Université Toulouse 1 Capitole UT1

  Toulouse 2017 - 2019 Master 1
  
  Le master 1 Droit Social permet d’acquérir et d’approfondir des connaissances juridiques principalement en droit du travail et en droit de la protection sociale ; et plus largement en droit de l’entreprise.
  

• Université Toulouse 1 Capitole

  Toulouse 2016 - 2017 Master 1
  
  Les enseignements du Master 1 Droit de l’entreprise portent sur les matières essentielles à la compréhension et à la gestion de l’organisation interne de l’entreprise, ainsi qu’à la maîtrise de son environnement externe (droit de la concurrence, droit des contrats, droit des affaires, fiscalité d'entreprise, comptabilité et gestion).

• Cours Servais

  Paris 2011 - 2013 Préparation au concours de greffier des services judiciaires

• Université Toulouse 1 Capitole

  Toulouse 2010 - 2016 Licence
  
  C'est une discipline qui joue un rôle de plus en plus important dans la vie sociale et économique des individus et des entreprises. La licence en droit offre une formation généraliste aux techniques juridiques et également à la théorie du Droit.

• Lycée Antoine Bourdelle STT Gestion

  Montauban 2003 - 2006 BAC STT Commerce

• Collège Ingres (Montauban)

  Montauban 1999 - 2003

• Ecole Primaire Linon

  Montauban 1997 - 1999

• Ecole Jacques Prévert

  Montauban 1996 - 1997

• École Primaire Jules Guesde

  Montauban 1995 - 1996

• Ecole Primaire Jacques Prévert

  Montauban 1994 - 1995

Réseau

• Achille KATUMUA NSAMBI

• Cédric BENDEY-DIBY

• Dalloz FORMATION

• Eddy MIHINDOU MBINA

• Elise MARTINEZ

• Grace EYAMO

• Jean-Claude SIMON

• Loïc AÏT-ABBAS DARBY

• Stéphane CHEVERRY

• Sylvie Et Philippe FULCONIS