Mes compétences :
Gestion d'un centre de profit
Encadrement
Management
Commerce
budgets
SAP CRM
Customer Relationship Management
Entreprises
Schindler
- Responsable d'agence Service maintenance
Ebikon2009 - maintenantGestion d'un centre de profit
Management d'une équipe de technicien sur l'activité maintenance, SAV, et travaux.
Développement commercial B&B et B&C de clients publics et privés.
SCHINDLER
- Superviser & organiser
Ebikon2009 - maintenant: SCHINDLER : vente, installation et maintenance d'ascenseurs - B to B et B to C
Responsable d'agence SAV et travaux (81-82-46-11-09) : CA:1,7 M EUR - 10personnes
MANAGEMENT /GESTION OPERATIONNEL
* Encadrer les équipes techniques du SAV et des travaux en Installations exsitantes ;
* Piloter, animer les indicateurs de performances : vente et production dans le sav et les travaux ;
* Fédérer, mener les équipes vers la réallisation d'un travail optimum ;
* Amener, rassurer les équipes dans le changement structurel ;
* Optimiser les équipes techniques en fonction du flux de travail ;
* Développer et mettre en place des nouvelles stratégies de réduction des coûts ;
* Superviser et organiser les suivis, planning de chantier pour optimiser l'exécution ;
* Gérer les imprévus d'ordres techniques, humains afin de tendre vers le meilleur service ;
* Coordonner tous les services (techniques + travaux + commercial) ;
* Animer et encadrer les réunions sécurité, suivi de chantiers, point hebdomadaire, résultats ;
* Gérer l'apprentissage : embauche des apprentis, tutorat, suivi de leur activité...
RELATION CLIENT
* Piloter et animer l'activité de suivi, développement commercial avec l'outil CRM ;
* Péréniser et développer le portefeuille client secteur public et privé : évenementiel, rencontre déjeuné.. ;
* Créer de nouvelles stratégies commerciales pour le développement de chaque segment d'activité ;
* Mettre en place ces stratégies sur les segments connus ou sur les nouveaux segments d'activité ;
* Ecouter et adapter ma demande à chaque besoin, chaque attente du client (rénovation ou neuf) ;
* Négociation des contrats de maintenance et travaux régionaux (Foncia, Cappio, Arterris...) ;
* Piloter les études de faisabilités des projets (étude à la réalisation) ;
* Pérenniser les contrats cadres de travaux pour assurer la meilleure rentabilité (valeur 2000K EUR , R=58%) ;
Saint Denis 2005 - 2009RANDSTAD : travail temporaire expert et pros de l'industrie
: CA : 1M EUR avec 5 personnes
* Exploiter et optimiser un centre de profit : établir les budgets, analyser la rentabilité (9-10%). ;
* Piloter l'activité commerciale : développer, fidéliser les clients grands comptes et locaux
(privé 80% et public 20%),
* Manager l'équipe commerciale et administrative : fixer les objectifs et les orientations commerciales,
animer l'équipe, accompagnement et soutien commercial et gérer les compétences.
RANDSTAD
- Responsable d'agence
Saint Denis 2005 - 2009Gestion d'un centre de profit, animation d'une équipe commerciale et développement commerciale B&B des grands comptes publics et privé de la région Midi-Pyrénées
MIDI CAOUTCHOUC
- Ingénieur commercial
Toulouse1998 - 2005Développement de l'activité commerciale de l'entreprise.
Gestion des grands comptes secteur ferroviaire, aéronautique et pharmaceutique.
midicaoutchouc
- Ingénieur technico-commercial
Toulouse1998 - 2005MIDICAOUTHOUC : Fabrication et distribution de Caoutchouc et matières plastiques
Développer et gérer les grands comptes sur le secteur aéronautique et
industriel (France et Europe) en tant que sous traitant : Alstom, Airbus et Technal