Menu

Delphine CHAIX

LYON

En résumé

Je travaille pour l'association A Deux Prés De Chez Vous, une structure qui distribue des paniers paysans (légumes, fruits, oeufs, fromage, yaourt, épicerie, viandes...). Je m'occupe d'une partie de l'opérationnel, et de la communication.


Forte d'expériences dans des environnements variés tels que le logement social, l'agro-alimentaire, la pharmacie/santé, le secteur du textile et les agences de communication, je mets ma polyvalence au service de valeurs profondes.

Professionnellement, j’aime le contact humain et la gestion de projet.
Personnellement, l'authenticité et les repas entre amis.

Mes compétences :
PAO Indesign et photoshop
Communication
Evénementiel/
Outils communication
Relation presse
Gestion blog et sites avec Wordpress
Capacité d'écoute
Sens des responsabilités
Sens de l'éthique
Coordination de projets
Adaptabilité
Synthèse

Entreprises

  • A Deux Prés De Chez Vous - Référente communication et commercialisation (mais pas que)

    2018 - maintenant Participation à l'animation du système de paniers (commun à l'ensemble des salariés):
    -Animation de 2 distributions par semaine,
    -Effectue une à deux tournées producteurs par semaine.
    -Assure le suivi de ses adhérents et de ses lieux de distribution.
    -Gère le suivi des caisses pour ses lieux de distribution.
    -Assure le secrétariat de l’association sur ses heures de bureau.
    -Prépare les produits et commandes en amont des distributions.
    -Animation et participation active à la vie associative (communication interne, organisation de réunions, préparation des groupes de travail)
    -Participe activement aux réunions d’équipe.

    Communication / Commercialisation:
    -Mise en place de techniques de commercialisation / Mise en avant des produits (physique et numérique)
    -Développement des lieux de distribution
    -Création et suivi des supports de communication (newsletter / Facebook / Site internet)
    -Organisation d’événements (Présentation de l’association, dégustations, ciné-débat, festivités...)
    -Développer et mettre en œuvre la stratégie de communication de l'association en lien avec les administrateurs
    -Assurer une veille sur les réseaux partenaires, les tendances, la presse.
  • Est Métropole Habitat - Conseillère Clientèle

    Villeurbanne 2017 - 2017 - Réponses aux questions des interlocuteurs en conformité avec les référentiels de réponses et en assurant une fiabilité et objectivité des informations fournies.
    - Recueil et reformulation des sollicitations pour transmission et suivi par les services de l'organisme dans le respect des processus de gestion internes.
    - Relation avec les prestataires et autres parties prenantes pour s'assurer du suivi des réclamations et veiller au respect des délais d'intervention.
    - Réception, tri et réponses aux courriers et aux mails.
    - Émission et remise de documents administratifs aux demandeurs de logement et locataires : dossiers de demande de logement, quittances de loyer, avis d'échéances, attestations, enquêtes, etc.
    - Traçabilité des contacts et saisie des sollicitations dans le logiciel de gestion (IKOS).
    - Mise à jour des dossiers locataires : informer, relancer si besoin (ex : attestation d'assurance, justificatifs de changement de situation, recouvrement des loyers...).
  • l'épicerie équitable - Vendeuse

    2016 - 2016 -Accueillir, orienter et conseiller les clients, réaliser les ventes, gérer les encaissements
    -Mettre en rayon, participer à la bonne tenue de la boutique et de la terrasse
    -Préparation des salades
    -Porter les valeurs d’éthique et de proximité de l’épicerie.
  • Voisin SA - Vendeuse

    2015 - 2015 -Accueillir, orienter et conseiller les clients
    -Réaliser les ventes, proposer des produits complémentaires et additionnels
    -Gérer les encaissements
    -Participer à la réalisation des vitrines
    -Participer à la bonne tenue de la Boutique et des arrières.
  • Philibert Savours - Chargée de communication marketing

    2014 - 2014 événementiel salon
    * Organisation salons professionnels en France et à l'étranger (Dubaï)
    * Organisation d'événements à destination de nos clients.

    marketing
    * Élaboration de la stratégie marketing de l'entreprise en collaboration avec une agence de communication. Mise à jour de la présentation de l'entreprise en fonction de notre positionnement.
    * Suivi d'une étude marketing et des éventuels concepts boards
    * Coordination d'un groupe d'étudiants ISARA pour une étude de la concurrence sur un segment de marché.

    marketing opérationnel
    * Création et mise à jour des outils marketing et commerciaux à destination de la force de vente
    * Sélection et suivi des prestataires (impressions et personnalisation d'outils publicitaires, routage)
    * Mise à jour des outils marketing BtoB et BtoC (fiches produits/techniques/recettes, correspondance, guide de choix)
    * Mise à jour des conditionnements (sac, boite...)
    * Tests produits
    * Gestion des traductions

    communication
    * coordination de nos parutions pub.
    * Rédaction article pour des journaux anglophones.

    Administratif
    * Suivi et compte rendu réunion Innovation & Développement
    * Gestion des commandes de fournitures
    * Standard et informations pour les appels entrants

    Export
    * Soutien à l'assistante export si besoin : commande, gestion enlèvement, transport, et livraison
    * Diverses traductions et transmissions informations aux clients internationaux.
  • Auto-entreprise - Chargée de communication

    Montpellier 2013 - 2017 Je réalise tout type de support de communication print pour les TPE, PME, artisans, commerçants.
    Plaquettes, flyers, lettre d'invitation, carte de voeux...
    Si besoin, je peux aussi vous apporter mes compétences en événementiel salon, relation presse, webmarketing, et suivi de projet en communication et/ou marketing.

  • NACEL - Animatrice accompagnatrice

    PARIS 13 2013 - 2013 Encadrement d'adolescents de 11 à 17 ans au sein d'un campus près de Londres.
    Gestion de la vie quotidienne avec 3 autres animatrices et avec l'équipe anglaise.
    Organisation et gestion des activités des jeunes.
  • Standard Textile - Assistante marketing

    2012 - 2013 Webmarketing:
    -Gestion des mises à jour du site institutionnel.
    -Gestion des mises à jour de la boutique en ligne et de son référencement Google.
    -Suivi et gestion de la communication sur les réseaux sociaux utilisés par Standard Textile.
    -Préparation des emailings et newsletters (1 à 2 par mois).


    Print:
    -Catalogue produit 2013 : création de parties rédactionnelles, choix des photos, coordination avec l'agence de communication.
    -Création de divers supports graphiques (dépliant produits, publicité centrale achat)

    Salon:
    -Préparation du salon Equip'Hôtel 2012 :
    -Choix du standiste, relation organisation, gestion projet.
    -Création des outils de relations presse nécessaires au salon.

    Commercial:
    -Prise d'appels entrants de clients.
    -Saisie de devis et commandes. Renseignements.
    -Relation clientèle.
    -Intégration des commandes internet dans le système de gestion, et suivi quotidien.
  • PAUWELS Communications - Assistante communication

    2011 - 2011 Rôle de chef de publication pour un catalogue de produits industriels de près de 850 pages.

    Gestion de projet, contact clientèle, gestion des retours clients et de leurs réalisations.
    Relations fournisseurs et liens avec l'équipe créative.
    Garante de la qualité du produit fini (orthographe, ponctuation, mise en page, corrections diverses).
  • SCE expertises - Assistante commerciale en recouvrement

    2011 - 2011 Recouvrement de créances auprès de régies immobilières suite à des prestations d'expertises sécurité ascenseur.
    Appels, envois des contrats et tenue du fichier de recouvrement.
  • Tekka - Assistante communication évènementielle

    2011 - 2011 - Organisation logistique des Congrès de l'entreprise en France et à l'étranger (environ 5 à 6 salons en 2 mois.)

    - Réservation des stands et coordination administrative
    - Gestion préparation, transport et retour display et stand.
    - Gestion préparation, transport et retour documentation et matériel de démonstration
    - Respect du budget

  • diverses missions (public/privé) - Secrétariat divers

    2011 - 2011 SNC LAVALIN
    -Tenue de l'agenda et de la boite mail des chefs de projets
    -Reprise au propre des notes
    -Classement et archivage
    ***
    SANTEFFI
    -Rigueur dans la vérification des dossiers d'abonnement carte vitale
    -Classement et archivage
  • Vinci Energies - Assistante communication

    Montesson 2010 - 2010 Stage
    Création et mise en place de la stratégie de communication
    pour l'activité pharmaceutique du groupe Vinci Energies.

    3 axes de travail:
    Print : modernisation de la plaquette commerciale
    Salon: organisation du salon Sipec.
    multimédia: création d'une vidéo explicative des activités pharmaceutiques du groupe. Travail en équipe avec des interlocuteurs étrangers.
  • Agence Novembre - Assistante chef de projet

    2009 - 2009 Stage
    Aide à l’élaboration de la stratégie en période de compétition
    Suivi et gestion de plusieurs projets en communication opérationnelle
  • Building Industrie Association - Assistante commerciale

    2008 - 2008 ***Stage aux Etats-Unis ***

    Recherche de nouveaux partenaires
    Participation au développement d’un plan commercial pour le recrutement de nouveaux clients et requalification de la base de données Access
    Élaboration d’une nouvelle plaquette des formations proposées aux adhérents.
  • ROSTAING - Assistante Communication Marketing

    Villieu-Loyes-Mollon 2007 - 2007 Stage
    Élaboration d’une étude satisfaction client
    Participation au projet de marketing opérationnel pour re-segmenter leur
    gamme produit (réunions avec l’agence de communication sélectionnée,
    réunion consommateurs)
    Élaboration d’un projet de communication
  • Nouveau Monde DDB - Assistante chargée de développement

    Paris 2006 - 2006 Stage
    Découverte des métiers de la publicité et de leurs complémentarités
    (développement, direction de clientèle, créatif, évènementiel, exécutif, imprimerie,atelier photographe, communication opérationnelle)
    Participation aux recherches sur les entreprises partenaires en vue du
    développement de l’agence
  • Centre de loisirs Le Petit Prince - Agent d'animation BAFA qualifiée

    2004 - 2008 Encadrement de jeunes de 4 à 11 ans
    Élaboration de projets avec les animateurs

Formations

  • Voyage Etats-Unis (Côte Est Et Centre)

    Côte Est Et Centre 2016 - 2016 Période de transition professionnelle

    J'ai souhaité prendre du recul sur ma vie personnelle et professionnelle au cours d'un voyage de 2 mois en solo, aux États-Unis.
    Cette période, riche en expérience, m'a permis de développer plusieurs atouts, dont l'adaptabilité, l'autonomie, la gestion de problème dans l'urgence et l'ouverture d'esprit.
  • Pôle Emploi Et APEC

    Lyon 2015 - 2015 bilan de compétence

    J'ai réalisé deux bilan de compétences complémentaires. Le premier, avec l'APEC, était basé sur le sens que je souhaitais apporter à mon travail. Le deuxième, avec Pôle Emploi, sur les moyens à mettre en œuvre.
    J'ai pu mettre en évidence ma volonté de me sentir vraiment utile au quotidien.
  • Divers Organismes De Formation

    France Et International 2013 - 2013 Attestation formation

    webmarketing: référencement naturel et payant, e-mailing, e-notoriété, affiliation, remarketing...
  • Centre Permanent Informatique GRETA Tertiaire

    Lyon 2012 - 2012 Attestation formation

    Formation complémentaire sur Indesign et photoshop
    Flyers, plaquette, calendrier,
    retouche photo, montage,
  • Ecole Supérieure De Commerce

    Lyon 2009 - 2010 Master 2 "Marketing et Management appliqués" spécialité Communication et développement commercial

    Réalisation d'une thèse professionnelle:
    Usages et pratiques d'Internet dans la communication de marque, le cas de la Cosm'éthique.
  • Ecole Supérieure De Commerce IDRAC Lyon (Lyon)

    Lyon 2008 - 2009 Master 1 Marketing et gestion d'entreprise
  • Université Lyon 2 Lumiere

    Bron 2005 - 2008 Information-communication
  • Lycée Robin

    Vienne 2003 - 2005 litteraire

Réseau