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Delphine COLLY

Lyon

En résumé

Bonjour,

Je suis actuellement à la recherche d'un un emploi de concierge (hôtellerie, privé ou entreprise) ou de responsable d'accueil.


Je me définis professionnellement comme une personne rigoureuse, créative, réactive et ordonnée. Je trouve ma motivation dans les challenges tels que répondre aux demandes des clients.

Je me présente comme étant curieuse, ambitieuse et dynamique. Je prends beaucoup de plaisir à échanger avec les autres.

Toutes mes expériences passées m’ont beaucoup enrichie d'un point de vue professionnel mais aussi personnel.


Mes compétences :
Vente
Conciergerie
Tourisme
Accueil physique et téléphonique
Banque
Service client
Microsoft Office
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Amadeus CRS

Entreprises

  • Jours de Printemps - Concierge en entreprise

    Lyon 2015 - maintenant Gestion d'une conciergerie au sein d'une entreprise nationale
    Mise en avant des services proposés
    Reporting du chiffres d'affaires / mois

  • keepcall - Agent de réservation

    2014 - 2015 Répondre aux demandes des agents de voyages
    Vendre et suivre les dossiers

  • Sofitel - Assistant concierge

    Malabo 2014 - 2014 Accueillir et conseiller les clients
    Gérer le poste et organiser les tâches des collaborateurs
    Réserver les taxis, restaurants, locations de voitures

  • Restaurant Le Mitonné - Hôtesse d'accueil

    2012 - 2013 • Accueillir les clients, placer les clients, proposer des ventes additionnelles au menu
    • Gérer les réservations.
    • Encaisser les clients.

  • CM-CIC Factor - Chargée d'accueil

    2011 - 2012 • Accueillir la clientèle.
    • Gérer les réclamations clients
    • Gérer les moyens de paiement
    • Traiter le courrier entrant et sortant.
    • Monter des dossiers de pré-études

  • Easy Life - Chargée d'affaires

    LYON 2011 - 2011 • Gérer les demandes des salariés
    • Réaliser les objectifs de vente et de fidélisation
    • Organiser les déjeuners d’affaires, les challenges d’équipes
    • Gérer, décorer mon point de vente en totale autonomie

  • LCL - Conseillère d'accueil

    Villejuif 2010 - 2011 • Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle
    • Prendre des rendez-vous pour les conseiller
    • Proposer et vendre des produits
    • Gérer les stocks des chéquiers et cartes
    • Traiter les opérations courantes bancaires
    • Remplacer le caissier principal

  • Sélectour OVP - Agent de voyages

    2008 - 2010 • Accueillir la clientèle
    • Conseiller et vendre des produits touristiques
    • Gérer les litiges
    • Gérer et facturer les dossiers
    • Faire le suivi client après retour

Formations

Réseau

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