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Delphine DANA CONDAMIN

LYON

En résumé

Avec plus de 25 ans d'expérience professionnelle dans des entreprises leaders sur leur marché : DARTY, CARGLASS, RELAIS COLIS, EUROMASTER et MICHELIN j'ai aquis des compétences et des convictions : culture de la gestion, le sens du service client et du résultat, mais surtout, je crois que rien n'est plus important que de travailler la performance sur un mode "projet" en faisant contribuer de manière engagée nos équipes.
Je suis diplômée de l'EM Lyon, programme ESC, en 1993, et j'ai, depuis contribué, en équipe, à développer des performances dans des contextes de change management challengeants.

Mes compétences :
Gestion
Direction générale
Vente
Service client
Management
Gestion de projet
Distribution
Développement commercial

Entreprises

  • Sogep

    maintenant
  • Michelin - World Wide Franchise Manager - Passenger Car and Light Truck DGDI - Direction Group Distribution

    FERRAND 2016 - maintenant Directrice Internationale Franchise Ligne Business Automobile

    2500 points de vente dans le monde – Chiffre d’Affaires : 1,4 milliards € CA direct et 2,8 M€ de royalties annuels

    Dans des marchés émergents et en forte mutation, j’ai la responsabilité, avec mon équipe, de :
    -Définir la stratégie et les offres de Distribution du Groupe afin de renforcer et développer l’accès au marché des produits et services de Michelin dans les zones Amérique du Sud, Afrique, Inde, Moyen Orient, Chine et Asie Pacifique,
    -Co-construire avec les entités business locales les propositions de valeur pour les consommateurs et les clients dealers, afin d’augmenter les ventes et la profitabilité de manière durable, mesuré par DN/DV,et parts de marché du groupe
    - Accélérer la montée en puissance du digital avec la mise en place de sites de E.commerce ou de Web to store
    - Construire et déployer des programmes visant à standardiser & localiser les approches en développant des formats alternatifs de Master Franchise, Group Franchise…/ format classique ou one stop shop / brick and mortar et digital.
  • EUROMASTER - Directrice Commerce et Opération Réseau VL

    Montbonnot-Saint-Martin 2012 - maintenant A la tête d'une équipe de directeurs de business units et de chefs de projet, nous développons les marchés grands publics et professionnels pour assoir notre profitabilité dans un environnement très concurrentiel et ezn profonde transformation. 1200 personnes et 250 M€ de CA dans mon scope, je suis membre du Comité de Direction, je contribue à concevoir et je déploie la stratégie de la direction générale sur mon périmètre.
  • CARGLASS FRANCE - Directrice Opérationnelle GRAND EST

    Courbevoie 2007 - 2012 Responsable du déploiement de la politique et de la stratégie de services de l'entreprise en région, j'ai en charge le management d'une équipe de direction de 9 personnes et 500 collaborateurs sur 64 centres, que j'anime sur le respect de nos objectifs commerciaux, sur la politique de service au client, et sur l'optimisation des moyens et ressources.
    Membre du comité opérationnel, je suis également missionnée sur des projets transverses pour Carglass France et pour le groupe BELRON.
  • SOGEP REDCATS groupe PPR - Directeur de Région

    2003 - 2007 Responsable de la réalisation des objectifs stratégiques de l’entreprise dans la Région, je participe à la définition des politiques Qualité et Exploitation de l’entreprise et garantis leurs déploiements. Force de proposition au niveau de l’organisation du réseau, je contribue à l’amélioration permanente de la compétitivité et de la qualité des prestations de service ainsi que de la satisfaction des clients particuliers (B to C) et des Enseignes et partenaires du réseau Relais Colis (B to B). Dans cet objectif, j’anime une équipe de 7 cadres en charge de 200 personnes et m’attache à manager mes collaborateurs dans un souci de développement de leurs compétences. Je mets en oeuvre la politique RH de l’entreprise et j’anime les relations sociales.
  • Darty - Directeur de site puis Directeur Régional SAV Logistique

    BONDY 1993 - 2003 J'ai commencé ma carrière chez DARTY en responsabilité d'une business unit, puis ai progressé en passant par différents postes en filiale (Resp SAV régional, Resp formation et communication Interne...) pour finir promue comme Responsable Régional du SAV et de la Logistique.

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