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Delphine DELHERME

Charbonnières-les-Bains

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Chazay-d'Azergues ainsi que le résultat des européennes dans le Rhône.

En résumé

Mes compétences :
Pack Office 2016
SharePoint 2007
Requêtes SQL

Propriété Industrielle - Brevets
Management

Entreprises

  • Visiativ - Responsable support

    Charbonnières-les-Bains 2019 - maintenant

  • Sopra Steria - Consultant Support logiciel

    Limonest (69760) 2017 - 2019 Support logiciel
    - Qualification des problématiques client
    - Analyse des incidents et leurs origines (pratiques client, logs…)
    - Résolution fonctionnelle ou technique (interventions en base)

    Suivi client
    - Suivi de l'avancement des dossiers les plus prioritaires du client
    - Relance des collaborateurs affectés à ces dossiers
    - Point client (identification des dossiers prioritaires, remontée d'informations au client, recueil des besoins et remarques du client)

  • Pulsalys - Chargée de gestion des bases de données

    Villeurbanne 2011 - 2017 Support Informatique (à partir de juillet 2015)
    - Gestion des licences et contrats avec les prestataires
    - Supervision des serveurs, outils et applications
    - Paramétrage des outils et applications
    - Gestion de la sécurité (droits d'accès du SI, bonnes pratiques, accès physiques)
    - Coordination des différents acteurs (société d’infogérance, hébergeur) dans les actions de maintenance et/ou déploiement
    - Formation des utilisateurs aux outils et applications
    - Support technique de niveau 1 sur les problèmes rencontrés
    - Gestion des comptes Active Directory et Exchange
    - Installation des postes utilisateurs

    Gestion des bases de données intranet et extranet dans SharePoint
    - Paramétrage des interfaces (création de pages de composants webpart ou via SharePoint Designer)
    - Gestion des droits d'accès
    - Support fonctionnel et technique
    - Formation des utilisateurs
    - Recueil des besoins
    - Production d’indicateurs, statistiques, reporting et livrables (exploitation de vues de données SQL)
    - Mise à jour des données et gestion documentaire (~300 documents/mois)

  • ALIANCE 1% LOGEMENT - Assistante commerciale

    2008 - 2011 Chargée du montage et du suivi des dossiers LOCA-PASS.

  • Ernest GUTMANN - Yves PLASSERAUD - Assistante administrative brevets

    2006 - 2008

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :