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Delphine DELPRAT

Villeneuve d'Ascq

En résumé

Un des éléments les plus importants de la réussite, c'est la motivation.

Engagée à 2000%, dans une mission, dans un projet.
Essayer, c'est gagner.
Et dans tous les cas, je gagne ou j'apprends
Manager des hommes et des femmes avec bienveillance, exigence et confiance autour d’un projet commun.

Mes compétences :
Négociation commerciale
Gestion de la relation client
Management
Ressources humaines
Gestion de projet
Analyse de données
Réflexion stratégique

Entreprises

  • DECATHLON - Responsable de rayon Antibes

    Villeneuve d'Ascq 2016 - maintenant Leader running, Trail, triathlon et santé découverte.
    Decathlon Antibes

    - Management d’une équipe de 7 vendeurs
    - Gestion d’un compte d’exploitation (pilotage de l’activité commerciale 2,6 millions)
    - Recrutement de profils, intégration, formations, suivi avec entretiens annuels
    - Gestion de l’exploitation quotidienne du site
    - Création d’un projet sport local (business plan, offre local, étude du marché)
    - Animation d’opérations commerciales magasins

  • Orange - Assistante communication et marketing Bordeaux

    Paris 2014 - 2016 Animation Commerciale pour le 1016 et les flux porteurs
    - Féderer, dynamiser les équipes de ventes
    - Création, organisation de challenges commerciaux
    - Analyse des ventes, argumentaires
    - Participation à la conception d'ateliers Fibre
    - Création d'atelier de remobilisation des conseillers pour leurs "retour de congés"

    Communication interne AGPRO SOA (Bordeaux, l'Isle d'Espagnac et Tarbes)
    - Déploiement du plan de communication AGPRO en local
    - Création de supports de communication divers
    - Ambassadrice du digital, Tous en 4G, plazza
    - Rédaction et mise en page des newsletters (Projet d'Unité, Parcours client, RH)
    - Garante de la bonne application de la ligne éditoriale de l'entreprise

  • E.Leclerc - Employé libre service et livreuse Montauban

    Ivry-sur-Seine 2013 - 2014 mise en rayon, facing
    préparation de commande et livraison

  • Mairie de saint Nicolas de la grave - Agent d'accueil

    2013 - 2013 - Renseignements,
    - Tâches administratives,
    - Répondre aux demandes des habitants de la commune,
    - Standardiste,
    - Gestion du courrier,
    - Gestion des demandes de carte d'identité, passeport
    - Gestion des demandes de voieries...

  • MAJ de moissac - Animatrice dans un centre aéré

    2012 - 2012 - accompagner le développement de l'enfant,
    - les tâches quotidiennes,
    - l'intégration et le bien être de l'enfant.
    - l'apprentissage d'activités multiples,
    - les sorties en collectivités,
    - l'épanouissement de l'enfant...

  • ORANGE - Assistante marketing

    Paris 2011 - 2012 - Création d'animations de vente pour un groupe de conseillers clients professionnels sur
    la plateforme téléphonique de Bordeaux.
    - Création et mise en place de challenges commerciaux ;
    - Mise en place PLV, création d'outils d'aide à la vente, montage photos ;
    - Communication interne (site intranet, newletters, blogs) ;
    - Mise en place d'événements conviviaux entre les collaborateurs

  • FRANCE TELECOM ORANGE - Conseillère commerciale pour les professionnels

    Paris 2009 - 2011 - Garante de la qualité d'accueil
    - Développement des ventes et ambition de dépassement des objectifs de vente
    - Participation active aux challenges (1ére au national lors d'un challenge)
    - Conseils, écoute et promotion des offres Orange Pro
    - Fidélisation des clients (100% accueil, NPS)

Formations

  • ESGC&F Bordeaux (Pôle ESG Paris)

    Bordeaux 2014 - 2016 master

  • IUT Périgueux Bordeaux IV

    Perigueux 2011 - 2012 licence pro encadrement et animation des équipes commerciales

    Marketing - Management, marketing, droit, anglais, relation client, e-commerce...

  • ICFA

    Bordeaux 2009 - 2011 BTS muc en alternance. bordeaux

    (Management des Unités Commerciales),
    ICFA Bordeaux Lac en alternance, ORANGE / France TELECOM.

Réseau

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