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Delphine DILLY-RICHARDSONS

GIVENCHY-EN-GOHELLE

En résumé

D'une expérience riche et réussie, exclusivement dans le domaine de la distribution, alliant terrain et formations, je me suis perfectionnée durant 20 ans dans la gestion économique, commerciale et managériale.

Mes compétences :
Formation

Entreprises

  • Rise Me Up - Présidente Consultante-Formatrice

    2015 - maintenant
  • TP Consultants - Consultante-Formatrice Techniques de vente et Management (LEROY MERLIN, BUT, AUCHAN, WELDOM…)

    Roubaix 2011 - 2014 COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

    Pédagogie : Créer, développer, suivre et valider les compétences
    • Ingénierie de formation : analyse besoin, conception, réalisation
    • Monter en compétences les salariés des diverses entreprises sur les Techniques de vente et Management : formations présentielles (nationales, courtes et longues durées)
    • Training et coaching opérationnel et individuel (micro cravate), développer de nouvelles perceptions et états de conscience donnant accès à de nouvelles capacités
    • Identifier les points forts et construire les axes d'amélioration de chaque participant
    • Créer une dynamique de groupe
  • Education nationale - Enseignante en Lycée et DUT Vente, Economie, Droit et Gestion Senlis/Creil

    Paris 2004 - 2011 COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

    Pôles enseignés : négociation, communication-vente, caisse, approvisionnement, gestion des produits et présentation marchande ( merchandising de séduction, de gestion et d'organisation), activités administratives, gestion, économie générale, économie d'entreprise, droit, management.

    Pédagogie : Construire, développer, suivre et valider les compétences
    • Construire les progressions suivant les référentiels, définir les objectifs, créer les supports pédagogiques (méthode inductive), séquences et évaluations
    • Rechercher les lieux de stage, les gérer, contrôler et évaluer les stagiaires, maintenir les relations avec les professionnels
    • Planifier les examens (CCF), concevoir les convocations et sujets d'examen, participer aux oraux
    • Établir des projets pédagogiques transversaux
    • Établir le lien entre parents, professeurs, direction (professeur principal)
  • Etam - Responsable Animatrice lingerie et prêt à porter Dunkerque

    Clichy 2003 - 2004 Mêmes tâches que ci-dessous
  • Alain Manoukian - Responsable de magasin Paris Opéra 9

    1995 - 2000 COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

    Management : Animer, former, coordonner, gérer et contrôler
    • Encadrer, contrôler, former et suivre une équipe de vente – 10 à 25 personnes
    • Analyser les besoins en personnel, recruter et les accompagner
    • Motiver et mettre en progrès les compétences et l'autonomie des collaborateurs
    • Concevoir et optimiser des outils d'aide à la progression
    • Etablir un climat social, fidéliser le personnel et limiter le turn-over
    • Animer des réunions collectives et piloter les entretiens individuels annuels des conseillères de vente et adjoints
    • Coordonner les différentes tâches hebdomadaires, établir les plannings et congés en fonction des périodes

    Gestion commerciale : Elaborer, diriger, contrôler la stratégie commerciale
    • Prevoir les objectifs, suivre les indicateurs de performances et les développer (CA, panier moyen, taux de transformation, indice de vente...)
    • Analyser journalièrement les produits et les besoins suivant les périodes (stock, commandes, transferts...), gérer les flux
    • Concevoir et adapter le merchandising et les vitrines selon les préconisations (séduction, gestion et organisation),
    • Valoriser le magasin par thématiques
    • Mettre en place les opérations événementielles
    • Lutter contre la démarque connue et inconnue

    Développement commerciale : Développer le Chiffre d'Affaires, gérer
    • Appliquer la politique commerciale, veiller au respect de l'identité de l'enseigne
    • Mobiliser les équipes de vente sur leurs basiques métier
    • Veiller à la qualité d'accueil, à la recherche des besoins et à la satisfaction clientèle, fidéliser
    • Etablir un plan d'action stratégique, être réactive, remonter les informations
    • Ouvertures de nouveaux magasins

    Formations professionnelles : Droit du travail, Piloter son activité, Management, Savoir mener un entretien, Démarque inconnue, Gestion
    de l'offre, Satisfaction clientèle, Vendre, Merchandising,

Formations

  • IUFM VILLENEUVE D'ASCQ

    Villeneuve D'Ascq 2002 - 2004 PLP2

    Vente - Commerce
  • IUT De L'Oise - Site De Creil - UNIVERSITE DE PICARDIE JULES VERNES (Creil)

    Creil 2000 - 2002 DUT

Réseau