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Delphine HANCZYK

VOISENON

En résumé

Aujourd'hui, la relation client est plus que jamais au cœur de la préoccupation des entreprises, et la qualité du service rendu au client est devenue un des points majeurs de différenciation et c'est dans cette optique que je continue d'avancer dans ma carrière professionnelle.


Mes compétences :
Pack office

Entreprises

  • TRAKA France - Responsable Service Clients

    2010 - maintenant Management d'une équipe technique
    Gestion du Service Clients & Développement commercial des prestations après-vente
    CA 2011 : 360 658 EUR - CA 2012 : 527 992 EUR - CA 2013 : En cours

  • Soutien scolaire - Formatrice

    2008 - 2009 particuliers - Surveillances & Jury d'Examens scolaires

  • ARCA Institut - Responsable Marketing Opérationnel

    2007 - 2007 Management indirect de la Plate-forme Commerciale et des 5 centres de profits
    Gestion Marketing de 5 écoles en Ile de France

  • ARCA Institut - Responsable Développement Commercial

    2004 - 2007 Responsable d'une équipe de 4 personnes
    : 1 122 000 EUR CA 2006 : 1 319 374 EUR soit + 15%
    CA indiv. 2005 : 328 378 EUR CA 2006 : 417 009 EUR soit + 21 %

  • ARCA Institut - Conseillère en formation

    2003 - 2004 Résultats 2003 : 52 contrats - Objectif : 50 contrats
    Résultats 2004 : 89 contrats - Objectif : 75 contrats

  • Commerciale (Plate-forme téléphonique) - MEGA DENTAL - Assistante

    2000 - 2002

Formations

Réseau

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