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Delphine HEISER

MONTAUBAN

En résumé

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Organisation d'entreprise
Classement
Relance client
Techniques de vente

Entreprises

  • Audi/Volkswagen Montauban - Assistante Commerciale

    2014 - maintenant Traiter des bons de commande pour particuliers et professionnels
    Editer et suivre les ordres de réparations
    Acheter et rentrer en Stock les véhicules d'occasions
    Rentrer en stock les véhicules neufs
    Livrer des véhicules d'occasions



  • Veolia Propreté - Assistante Commerciale

    Paris 2014 - 2014 Accueillir et orienter les transporteurs et clients
    Gérer le suivi des Véhicules Hors d'Usage
    Saisir des factures et bons de commande
    Etablir un projet d'action commerciale

  • Inspection Académique de Montauban - Assistante Gestion de la Paie

    2013 - 2013 Utiliser le logiciel de l' Inspection Académique
    Mettre à jour les congés maladies, maternités...
    Archiver les dossiers
  • Crédit Mutuel - Assistante Juridique et Administrative

    Strasbourg 2012 - 2012 Constituer, mettre à jour, archiver les dossiers
    Rédiger et expédier les courriers d'informations et de relance
    Utiliser des logiciels bancaires (Athéna, Racine)
    Gérer les dossiers contentieux (rédaction de requêtes en injonction)
  • Crédit Mutuel - Conseiller Accueil

    Strasbourg 2011 - 2011 Accueillir et conseiller les clients
    Filtrer les appels téléphoniques, prendre les rendez vous
    Fidéliser les clients
    Identifier la demande des interlocuteurs et y répondre
    Utiliser le logiciel bancaire (Athéna)
  • Adrexo - Contrôleuse de la distribution des Pages Jaunes

    Aix-en-Provence 2010 - 2010 Suivre et relancer les clients
    Organiser les plannings, contrôler les présences
    Gérer les circuits de distribution

Formations

  • Centre De Formation De La Chambre De Commerce Et D Industrie/ IAE Toulouse

    Montauban 2013 - 2014 Assistante Commerciale

    Maîtriser le pack office
    Elaborer et rédiger des écrits professionnels (courrier publicitaire, relance client, réclamation clients et fournisseurs...)
    Utiliser un logiciel comptable (EBP comptabilité et gestion commerciale)
    Utiliser un logiciel graphique (Scribus: équivalent à Publisher)
    Utiliser la communication commerciale et les techniques de ventes


  • Université Des Sciences Sociales Toulouse 1

    Toulouse 2006 - 2011 Droit des obligations
    Droit des institutions européennes
    Droit du travail
    Droit public
    Droit fiscal
    Sociologie
  • Lycée Michelet

    Montauban 2002 - 2006

Réseau

Annuaire des membres :