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Delphine HENRION

CHELLES

En résumé

Actuellement en poste en cabinet de courtage dans le secteur de la gestion de sinistres IARD.

Mon parcours professionnel m'a permis de m'orienter vers les métiers de l'assurance et plus particulièrement la gestion de sinistres.

J'ai acquis mon expérience professionnelle et ma formation dans ce domaine au sein de la compagnie AXA FRANCE, et j'ai complété mes compétences par l'expérience quotidienne dans la gestion des sinistre en agence et cabinet de courtage.

Je reste ouverte à toute proposition d'évolution de poste qui me serait présentée.

Mes points forts sont l'adaptabilité, la polyvalence, l'autonomie, la réactivité, l'aisance relationnelle, la conscience professionnelle.

Mes compétences :
Réactivité. Organisation
Adaptabilité et esprit d'initiative
Polyvalence Esprit d'équipe
Aisance relationelle
Autonomie professionnelle

Entreprises

  • BUSTA Assurances - Gestionnaire sinistre

    2014 - maintenant - Gestionnaire sinistre en Cabinet de courtage représentant les compagnies d'assurances :
    AXA, ALLIANZ, MMA, GENRALI, ALBINGIA, HISCOX.
    - Utilisation du logiciel ADHOC pour gestion interne des dossiers sinistres.
    - Utilisation des EXTRANETS respectifs des compagnies pour la gestion des dossiers sinistres.
    - Important parc d'immeubles en gestion de sinistres.
    - Orientation des assurés (particuliers et professionnels) sur les mesures à prendre selon le type de sinistre déclaré.
    - Analyse du risque avant ouverture dossier.
    - Ouverture sinistre auprès des compagnies selon délégation respective avec chacune d'entre-elles.
    - Instruction des dossiers, vérification des devis et des documents présentés.
    - Enregistrements des missions d'expertises, suivi des dossiers avec les experts.
    - Suivi des dossiers sinistres jusqu'à la phase de règlement.
    - Règlements aux assurés, réparateurs, syndics de copropriétés, selon les délégations avec les compagnies.
  • AXA - Cabinet Arnaud Graeffly - Collaboratrice d'agence - Production et gestion des sinistres

    2009 - 2013 - Contact clientèle dans le cadre de la vente et du suivi des contrats.
    - Gestion des sinistres, relation avec les experts et les compagnies adverses. Règlements des indemnisations aux clients.
    - Gestion des courriers administratifs et des appels téléphoniques.
    - Relation avec la compagnie dans le cadre de la production des contrats, de la gestion des sinistres et de la formation aux nouveaux produits.
  • Interim et CDD - Infographiste

    2008 - 2009 Réalisations de supports de communication et travaux d'édition avec les logiciels de PAO.
  • Delphine Henrion - Infographiste Free-lance

    1996 - 2008 - Conception et réalisation de toutes mes créations avec les logiciels de PAO sur Macintosh OS X.
    - Prospection des clients et entretien du relationnel, afin de définir régulièrement l’évolution de leurs besoins.
    - Conception et réalisation des projets, présentation aux clients, ajustements jusqu’à la signature de leurs BAT. Préparation des fichiers pour l’impression.
    - Contact direct avec les imprimeurs, devis et suivi des projets tout au long de la chaine graphique jusqu’à l’impression finale.
    - Réalisations : création de logos et d’identités visuelles, brochures, plaquettes, catalogues, journaux, livres, guides touristiques, affiches, cartes de visite, papiers à entête, flyers, annonce publicitaire pour parution presse écrite, etc.
  • Les Publications Mieux Vivre - 1re rédactrice graphiste

    1993 - 1996 - Assistante du directeur artistique pour la réalisation du magazine mensuel Mieux Vivre Votre Argent, traitant de la gestion patrimoniale et boursière.
    - Responsable de la conception et de la réalisation, d’une quarantaine de pages du magazine, avec les logiciels de PAO sur Macintosh OS 9.
    - Interventions sur la réalisation du reste des pages ainsi que des autopromotions.
    - Montage des pages et suivi avec les journalistes, les secrétaires de rédaction, l’iconographe jusqu’au BAT final.
    - Préparation des fichiers pour l’envoi au flashage, et suivi du travail jusqu’à l’impression.
  • Médias - 1re rédactrice graphiste

    1989 - 1992 Rédactrice graphiste :
    - Réalisation des couvertures, des pages pour les hebdomadaires Médias, magazine d’actualité du monde de la communication ; et Cash Marketing magazine d’actualité de la grande distribution. Réalisation de leurs suppléments respectifs et de leurs autopromotions.
    - Cadrage des photos et établissement des codes couleurs. Secrétariat de rédaction technique sur les maquettes de Médias l’hebdo ; établissement des codes typographiques et des justifications pour l’envoi des textes en photocomposition.
    - Vérification de l’homogénéité visuelle des pages, correction des BAT, révision des ozalids.

    Puis : 1re rédactrice graphiste sur Médias devenu mensuel.
    - Conception et réalisation des couvertures, pages et autopromotions du magazine en PAO sur Macintosh.
    - Choix des photos, établissement des codes couleurs et typographiques.
    - Vérification des films au retour du flashage. Suivi du travail jusqu’à l’impression.
    - Conception et réalisation d’une nouvelle maquette pour le mensuel.

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