Delphine LEPEIX

En résumé

Entreprises

• credit agricole immobilier - Directrice de la Conception

  2016 - maintenant

• Credit Agricole Immobiler - Directrice Qualité Clients Innovation

  2007 - 2016 Depuis 2012
  Qualité Client :
  Réalisation et analyse des enquêtes satisfaction clients après livraisons; mise en place et suivi des actions correctives et préventives correspondantes ; comités qualité biannuels (livraisons, réserves, satisfaction client, innovation)
  Création et mise à jour des outils et documents du parcours client
  Organisation des comités clients mensuels ; synthèse et analyse des réclamations clients par région
  Accompagnement des régions sur des actions qualité chantier et contrôles ponctuels :
  Création des nouveaux process à la demande des parties intéressées (audit, conformité, métiers…). Rédaction des procédures correspondantes (suivi technique des opérations, ....) ; déploiement des procédures auprès des équipes et suivi de la mise en œuvre
  Innovation :
  Création de concepts innovants après analyse des modes de vie et des besoins des clients. Exemple : concept "logement évolutif" crée en 2012 = un logement qui s'adapte aux besoins de ses occupants, à chaque étape de leur vie
  
  2007-2012 : Ingénieur Travaux - Energie/Environnement :
  Energie/Environnement
  Etudes de faisabilité technique et financière sur les nouvelles solutions énergétiques et environnementales.
  Mise en œuvre de stratégies d’efficacité énergétique et de performance environnementale adaptées à chaque opération (certifications environnementales, labels BBC…). Suivi de la mise en œuvre chantier.
  Centralisation et diffusion des bonnes pratiques environnementales et des connaissances entre régions, support « développement durable » pour les directeurs techniques, formation des collaborateurs
  Interventions à des événements officiels (colloque Université Paul Sabatier 2009, salon de l’immobilier 2009, salon Interclima 2010 « retour d’expérience sur le solaire thermique »….)
  Ingénieur travaux :
  montage des opérations avec les bureaux d’étude et architectes, dossiers commerciaux, passation des marchés, validation des situations et avancements travaux.
  pilotage de chantiers difficiles dans la maîtrise des coûts et des délais, en remplacement de la maitrise d’œuvre défaillante, jusqu’à la livraison 0 réserve. Relation avec les entreprises, les mairies, les communautés d’agglomérations, les organismes sociaux, les riverains et les clients.
  
  

• Teuchos - Groupe Safran - Ingenieur systeme d'air

  Paris 2006 - 2007 - Dimensionnement du système de conditionnement d’air de la baie avionique A400M
  - Réalisation des bilans thermiques en fonction des paramètres de vols (altitude, température…)
  - Analyse et optimisation de la performance de la ventilation
  - Rédaction des programmes de tests et suivi des essais chez les équipementier

• Airbus Central Entity - Ingénieur Environnement ISO14001

  2005 - 2006 Dans une équipe projet internationale, développer une certification ISO14001 site et produit avion commune et acceptée par tous sur une vingtaine de sites industriels sur 4 pays (France, Angleterre, Allemagne, Espagne).
  - Responsable de l’organisation, de la rédaction et de la mise en œuvre effective du système documentaire ISO14001 unique et centralisé pour tous les pays (Angleterre, France, Allemagne, Espagne), site et fonctions supports – animations de réunions de travail et de validation des procédures
  - Responsable de l’organisation des audits internes et externes ISO14001 des sites industriels et du siège, en relation avec le service qualité en interne, avec les organismes certificateurs officiels, et avec les différents consultants
  - Participation à la création d’une nouvelle méthodologie d’analyse du cycle de vie de l’avion pour un projet européen de création d’un nouveau standard AFNOR

Formations

• INSA De Lyon

  Villeurbanne 2000 - 2005 ingenieur

• Institut National Des Sciences Appliquées

  Lyon 2000 - 2005 Génie Energétique et Environnement

Réseau

• Cécile FELIX

• Francine VIOLLET

• Gilles FRANCES

• Jacques Olivier BELMASS

• Julie VIGNE

• Laetitia ABOULIN

• Marie JUGNET

• Myriam BOUSQUET

• Nathalie GUENNOC

• Tina NGUYEN