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Delphine MARTIN

Montreuil

En résumé

Responsable de service à Caisse d'allocations familiales de la Charente depuis août 2009, je suis chargée d'écrire les orientations du schéma directeur de la politique d'action sociale, dont j'assure la mise en œuvre opérationnelle et le suivi. Membre du conseil de direction, je participe à la définition de la politique de mon organisme. Titulaire de deux diplômes de 3ième cycle universitaire en gestion et administration des entreprises, j’ai d’abord exercé le métier d’inspecteur à l’URSSAF de Seine-Et-Marne pendant une dizaine d’années avant de devenir chargé d’étude et de formation auprès d’un public d’inspecteurs et contrôleurs du recouvrement.
Je gère actuellement un service d'une quarantaine de salariés structuré autour d’équipes pluridisciplinaires placées sous l’autorité de quatre cadres intermédiaires.
L'une des priorités de ma mission consiste également à renforcer les partenariats avec les Institutions et les acteurs locaux (collectivités locales, associations, entreprises). Je représente mon organisme dans de nombreuses instances départementales.
Je pilote les projets d’évolution du système d’information dont j’évalue et accompagne les impacts sur les métiers. J’assure le déploiement de la démarche processus dans le cadre de mon périmètre de responsabilité.
Je gère un budget de plus de 23 millions d'euros dans le respect des procédures internes de maîtrise des risques et dans le cadre d'enveloppes contraintes.
Mes différentes expériences professionnelles m'ont permis d'étendre progressivement le champ de mes compétences : expertise en législation sociale, audit, gestion de projet, management, travail en équipe, techniques d'animation, formation.
Animée d'un grand sens des responsabilités, je m'engage totalement pour mener à leur terme les missions qui me sont confiées. Disposant d'une bonne capacité d'écoute, d'analyse et de réflexion constructive, j'aime jouer un rôle moteur dans un groupe et insuffler une dynamique à une équipe.

Mes compétences :
Pilotage d'équipe
Pilotage d'activité
Audit social
Gestion budgétaire
Communication externe
Reporting
Comptabilité générale
Animation de formations
Gestion de projet
Communication interne
Conduite du changement
Conception-rédaction
Management
Gestion de la production

Entreprises

  • Urssaf - MANAGER STRATEGIQUE - RESPONSABLE RECOUVREMENT AMIABLE ET FORCE

    Montreuil 2017 - maintenant Management du service de production en charge du recouvrement amiable et forcé de cotisations et contributions qui ont vocation à financer la protection sociale.
    • Animation, pilotage et coordination des équipes qui me sont rattachées :
    - déclinaison des objectifs,
    - animation des réunions d’informations et de travail,
    - développement des compétences de mes collaborateurs.
    • Contribution à la réussite de ma Direction (ou de son organisme) au-delà des missions qui me sont strictement rattachées
    - pilotage des projets transversaux ou y participe.
    - participation à la réflexion sur les conditions de réussite de mon organisme (exemple : réflexion sur
    l’organisation)
    • Représentation l’organisme dans différentes instances et développement des partenariats dans le cadre des délégations qui me sont confiés par le Directeur :
    - Défense des intérêts de l’organisme au sein d’instances telles que la Commission des Chefs des Services Financiers.
    - développement des partenariats (tribunaux de commerce, mandataires judiciaires, huissiers....)

  • Caisse d'allocations familiales - Responsable du service "action sociale"

    Paris 2009 - 2017 Direction d’un service d’une quarantaine de salariés parmi lesquels une équipe de cadres de proximité, des techniciens, conseillers territoriaux et travailleurs sociaux. Pilotage de la réorganisation du service et accompagnement au changement. Définition et mise en œuvre des orientations stratégiques. Gestion du budget d’action sociale. Participation au conseil de direction.
    Management de plusieurs équipes assurant des fonctions managériales, administratives, budgétaires et sociales
    Élaboration et suivi du schéma directeur
    Pilotage de la maîtrise des risques
    Mise en œuvre de la démarche processus
    Veille réglementaire et technique
    Gestion des relations partenariales : Négociation et suivi des conventions
    Préparation et animation des commissions
    Organisation et animation de conférences
    Relations avec la presse
    Rédaction des discours, communiqués et articles internes

  • Sécurité sociale - FORMATEUR EXPERT - INSTITUT 4.10

    2007 - 2009 Accompagnement à la professionnalisation d’un public d’experts (inspecteurs, contrôleurs du recouvrement) dans le cadre de formations longues (125 stagiaires)
    Conception de séquences et supports pédagogiques
    Animation des formations
    Suivi individuel
    Evaluation

  • URSSAF - Inspecteur

    Montreuil 1996 - 2007 Audit d’entreprises de grande taille (12 000 à 20 000 salariés), multi-établissements, de collectivités territoriales et de leurs établissements, de PME/PMI, d’associations.
    Audit des systèmes de paie
    Veille réglementaire
    Vérification des aspects législatifs complexes
    Conseil auprès de jeunes entreprises
    Mise en œuvre des techniques statistiques
    Lutte contre le travail illégal

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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