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Delphine RAILLARD

Malakoff

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Satisfaction client

Entreprises

  • KEA&PARTNERS - Consultant en stratégie et management

    Malakoff 2007 - maintenant Consultante chez Kea&Partners depuis 6 ans 1/2, je suis manager depuis janvier 2014, spécialisée dans les problématiques de transformation des marques & des enseignes.
    J'ai notamment eu l'occasion de travailler pour des références de la distribution, comme Monoprix ou Picard Surgelés.

    Mes réalisations :
    - Conduite de projets innovants autour de la relation client : transformation des organisations terrain et des comportements en matière de relation client, dans le secteur de la distribution mais également dans les services aéroportuaires : définition des orientations, animation d’ateliers avec les équipes terrain, constitution d’une structure de déploiement et accompagnement au déploiement dans l’ensemble du réseau/ de la structure

    - Conduite de projets informatiques de grande ampleur, de la mise en place d’ERP à la gestion d’un programme de transformation de l’ensemble du SI : étude d’opportunité amont, aide au choix d’outils et de prestataires, pilotage du projet de la conception au déploiement, accompagnement à la gestion du changement (analyse d’impact amont, tactique de déploiement, évolution des process et des organisations)

    - Accompagnement sur des sujets stratégiques variés, de la réalisation de business plan à la refonte de l’organisation et de la gouvernance de l’entreprise
  • SOCIETE GENERALE - Inspecteur - Inspection Générale

    PARIS 2005 - 2007 Après une formation initiale de 5 mois dans le réseau Société Générale, j'ai réalisé des missions d'audit et de conseil au sein du groupe S.G. sur différentes activités :banque de détail, trésorerie, crédit-bail

Formations

  • Essec

    Cergy Pontoise 2001 - 2005 Master of Business Administration

Réseau

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