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Delphine ROBIC

Saint Denis La Plaine

En résumé

 Analyser une situation, une organisation, des besoins
 Rechercher et élaborer des recommandations stratégiques, proposer des actions correctrices
 Mettre en place des actions, des process, des indicateurs ; les suivre et les analyser
 Organiser et manager


Mes compétences :
Rédactionnel
Organisation
Polyvalence
Relationnel

Entreprises

  • Randstad Inhouse Services - Responsable Process & Moyens

    Saint Denis La Plaine 2011 - maintenant • Etablissement et suivi du budget
    • Management de l’équipe
    • Mise en place de procédures, modes opératoires, convention de services
    • Suivi de l’activité logistique : ouvertures, déménagements, fermetures d’agences (130 agences, 40 mouvements annuels)
    • Gestion des flottes automobile (300 véhicules) et téléphonique (350 lignes mobiles, 260 lignes fixes).
    • Gestion des dotations au personnel (téléphones, PC, cartes 3G, imprimantes…)
    • Gestion des prestataires (travaux, ménage, archivage, fournitures, mobilier, loueurs véhicules, …)
    • Suivi des indicateurs, mise en place d’actions d’améliorations

  • Randstad Inhouse Services - Responsable coordination grands comptes / Qualité et Communication interne

    Saint Denis La Plaine 2006 - 2011 Randstad inhouse services - filiale du groupe Randstad – est une société de travail temporaire dont la particularité est de ne travailler qu’avec de grands comptes nécessitant une forte flexibilité de personnel et d’installer, chez ces clients, une équipe dédiée en implant.

    Missions :
    - Analyse qualité des prestations offertes aux clients : mise en place et gestion des indicateurs ; collecte d’informations ; consolidation, analyse des chiffres et communication envers les clients.
    - Gestion, suivi et développement de la démarche qualité (filiale française certifiée ISO 9001-2008) : gestion des audits internes, des réclamations, élaboration de documents et de tableaux de bord, suivi des indicateurs, mise en place de plans de progrès.
    - Aide au développement du plan de communication interne : réalisation et diffusion des supports de communication (journal interne), capitalisation des informations relatives à l’amélioration continue et à la sécurité ; organisation d’événements (Convention)

  • JSV Conseil - Consultante en organisation

    2003 - 2006 Consultante en Organisation
    JSV Conseil, Paris

    Clients :
    Entreprises de l’industrie agroalimentaire, du papier/carton, de l’équipement automobile, chirurgical.

    Missions :
    - Diagnostic et analyse du fonctionnement de l’entreprise
    - Détermination d’une organisation optimale
    - Optimisation des procédures et mise en place d’outils de gestion opérationnelle et de reporting
    - Mise en place d’actions de communication interne
    - Restitution client, assistance à la mise en œuvre et conduite du changement.

    Autre(en période d'inter-contrat):
    - Refonte des documents de Marketing et de communication
    - Propsection commerciale
    - Recherche documentaire

  • Versace - Assistante d'Attachée de presse

    Paris 2002 - 2002 Versace - Modifin France, Bureau de presse de Paris

    Assistante Attachée de Presse, secteur mode italienne

    Missions:
    - Mise à jour du fichier presse
    - Contacts quotidiens avec journalistes, rédacteurs, photographes
    - Rédaction et traduction de communiqués, dossiers de presse
    - Organisation d’événements (trunck show, défilé)
    - Analyse et gestion des retombées presse.

Formations

  • Ecole Internationale Tunon (Paris)

    Paris 2001 - 2002 Communication, relations presse/publiques et événementiel

  • Université Rennes 2 Haute Bretagne

    Rennes 1995 - 2000 Lettres et Langues

Réseau

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