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Denesa SELVARAJAH

Paris

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office
Emprunt
Banque
Service client
Risque de crédit
Finance
analyste commerciale
Gestion de portefeuille
Management
Business Consulting
Gestion de projet
Gestion du risque
Vente
gestion d equipe

Entreprises

  • LA BANQUE POSTALE FINANCEMENT - Conseillère clientèle

    Paris 2013 - maintenant 2018 à aujourd'hui
    Écriture de solde comptable (remboursement des crédits)
    2017-2018
    Traitement des anomalies des lettres chèques suite à des remboursements de crédits
    Faire les actes de gestions demandées par les clients (changement de date de prélèvement, report, etc...)
    Traitement des clients en cas de la succession (décès)
    2014-2017
    Gérer les contrats crédits en appel téléphoniques et par courriers.
    Détecter le besoin du client en
    développant de la relation commerciale par la souscription de nouveaux contrats.
    Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité.

  • LMDE - Téléconseillère

    2012 - 2012 Assurer l’accueil téléphonique des assurés et des prospects
    Conseiller, renseigner et répondre aux demandes des assurés concernant l’état d’avancement de leurs dossiers
    Proposer et vendre les complémentaires santés et des assurances aux prospects.
    Participer aux différentes opérations d’émissions d’appels mises en œuvre par la LMDE.

  • ARCA SANTE - Courtier

    2012 - 2012 Prospection téléphonique et prise de rendez-vous
    Vente de contrats d'assurances.

  • NTSconsulting - Ingénieur commercial

    2011 - 2011 Chargé de recruter des nouveaux partenaires (Consultants informatiques...) et de prospecter des sociétés pour répondre à leurs besoins en consultant ou en recrutement.

  • LOUASHY SARL - Commerciale export

    2009 - 2010 Langue travaillée en anglais

    Qualification de base de prospection/ Négociation et suivi client
    Vente de vêtements médicaux, produits cosmétiques, dispositifs médicaux à l'international.

  • Société Générale - Commerciale

    PARIS 2008 - 2009 Prospection téléphonique
    Vente en face à face des produits bancaires
    Travail administratif (contrôle de la régularité des opérations)

  • Société Générale - Commerciale

    PARIS 2007 - 2008 Accueil des premiers clients / Gestion de moyens de paiements / Opération de guichet
    Demande à traiter (travaux administratifs, rappeler les clients, faire des envois de moyens de paiements)
    Prospection et négociation / Vente de produits bancaires

Formations

  • UNIVERSITE PARIS XIII (Saint Denis)

    Saint Denis 2010 - 2011 Techniques de commercialisations

    les compétences acquises:
    prospection, analyse mercatique (y compris à l'export), mise en place d'un plan de communication commerciale, d'une stratégie de fidélisation, maitrise de la distribution, de la dimension financière de l'entreprise, des calculs de coût et bien entendu de l'anglais commercial ; négociation et vente, logistique, etc...

  • Lycée Louise Michel

    Bobigny 2007 - 2010 BTS NRC

    Les compétences acquises:
    S’organiser dans le temps et l’espace (gérer son agenda, ses déplacements)
    Maitriser les comportements de décision du client
    Maitriser le savoir-être et le savoir-faire de la vente (comportements et techniques de vente)
    Développer ses compétences informatiques en matière de gestion et de suivi commercial.

Réseau

Annuaire des membres :