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Denis BERIOT

PONT-L'ABBÉ-D'ARNOULT

En résumé

J’ai toujours eu un réel sens du service, c’est pourquoi naturellement après ma carrière dans l’armée de l’air, j’ai choisi de travailler directement au contact des clients pour leur apporter satisfaction. Au cours de ma carrière, mon sérieux et ma rigueur m'ont permis de mener à bien les projets qui m'ont été confiés. Doté d'un excellent relationnel, j'ai toujours eu la confiance de mon responsable et de mon équipe. Dynamique et réactif, je propose des solutions pour être le garant de la satisfaction clients.

Mes compétences :
SAP
Pack office
MAINTENANCE & SERVICES A L'INTERNATIONAL
Formateur

Entreprises

  • Défense Conseil International -  rédacteur instructeur avionique

    2014 - maintenant - Réalisation de supports de cours et des manuels élèves en langue anglaise,
    - Formation théorique et pratique en langue anglaise des systèmes avioniques pour 25 élèves,
    - Application de la charte graphique pour mise en ligne des cours sur plateforme E-Learning ILIAS.

  • Nexter - Support client

    Versailles 2011 - 2013 - Suivit des faits techniques, de la disponibilité opérationnelle et retour d'expérience
    - Planification de l'activité des techniciens en relation avec les équipes internes projets/contrats
    - Pilotage sous traitant RTD pour la réalisation des prestations attendues et des rétrofits
    - Processus qualité, mise en place de fiches satisfaction clients, réalisation d'audits
    - Réalisation de cours en Anglais, formation clients en Inde
    - Établissement de compte rendu hebdomadaire d'activité

  • SCIENTEC - Customer service manager

    2010 - 2011 - Prise en compte des problèmes des clients du secteur Europe
    - Établissement des devis, proposition de contrats de maintenance, suivi des dossiers clients
    - Contact avec les fournisseurs principalement américains
    - Mise en place d'une démarche qualité pour accréditation ISO 9001
    - Management d'équipe, répartition de la charge de travail, planning des déplacements
     

  • Armée de l'Air - Expert technique

    Paris 1993 - 2010 Expérience armée de l'air – Base Aérienne 702 AVORD
    2005 à 2010 Expert technique.
    - Responsable essais intégration, réalisation procédures de tests et rédaction des comptes rendus
    - Participation aux réunions internationales d'interopérabilité des liaisons de données tactiques
    2000 à 2005 Responsable de 10 techniciens de maintenance Boeing 707
    1993 à 2000 Chef d'équipe maintenance avionique Boeing 707

Formations

  • CNAM

    Bourges 1994 - 1996 DPCT

Réseau

Annuaire des membres :