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HCL technologies
- Service Delivery Manager France, End User Service Volvo Trucks account
PARIS LA DEFENSE
2016 - maintenant
Team leader France, IT End-User Service ,Volvo trucks account
Perimeter computers, mobile and fixed telephony.
Team 30p
Services :
- IMAC (delivery, fleet, disposal ...)
- DSS (8000 p including 40 VIP)
- 2 ITspots
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Volvo Trucks
- Team Leader Projets Service Desk
saint priest
2012 - 2016
Team leader Special Assignment France
World key user telephony (fixed and mobile) support.
World key user DeskSide Support.
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APX (ex getronics France)
- Directeur de projets
2006 - 2012
< Juillet 2008 à aujourd’hui > Divers clients – Directeur de projet
Volvo AB (depuis mai 2010) : Team leader projects au Service Desk France.
Prise en charge (et reporting) des projets corporate mondiaux au niveau France. Analyse et amélioration des process et outils (hors standard …). Etude, devis, gestion de tous les projets de deploiements transverses hardwares et softwares sur tous les sites français
HCL (3 mois) : Transition Manager pour l’initialisation du support au poste de travail sur le plus gros hôpital lyonnais. Equipe 5 tech + 1 dispatcher. 2800 utilisateurs, 4000 postes et imprimantes.
Adecco (3 mois) : organisation suppression de 100 agences : migration des données, récupération du matériel, résiliation des divers contrats Organisation des méthodes, coordination des équipes, pilotage, facturation.
Grand Lyon : forfait (300j) d’évolutions sur l’application pour le suivi de la qualité de l’eau.
Grand Lyon (9 mois): Mise en place d’une TMA sur leurs sites internet (infotrafic, velov’, grandLyon.fr …).
CEA – 2 mois d’Audit d’une application de Gestion .de Portefeuille projet. Construction d’un panel de solutions alternatives, présentation, aide à la décision.
< Janvier à juin 2008 > tous clients - AVV
Analyse cahier des charges, construction solution technique, planning, budget, ROI, équipe.
Rédaction proposition, soutenance,
< Juin à décembre 2007/ mission 7 mois > EDF – Auditeur puis resp. de projet
Audit projet. Reorganisation production. Renégociation commerciale. Remotivation troupes.
Gestion serrée du projet jusqu'à la livraison d’une version viable pour le client.
< Septembre 2006 à Mai 2007/ mission 9 mois > MIAT – Resp. production forfait 9000j
Responsable de production sur l’application de Gestion des urgences police (le 17). 25 ingenieurs dont 7 chefs de projets, 400j/H par mois. Projet au forfait de 9000j.
Pilotage opérationnel du projet, gestion des équipes, réorganisation des méthodes et outils, reporting.
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Cegetel
- Responsable d'application
2005 - 2005
< Février 2005 à Aout 2005 / interim 6 mois > Cegetel – Resp. d’application
Responsable de l’application de ticketing pour la supervision de son réseau fixe :
Etudes de besoin, cahier des charges, définition de paliers, suivi de prestation, réception/test, mise en production à blanc et réelle selon les normes, outils et procédures Cegetel.
Oracle, Unix, ARS Remedy, MQServer, CFT, Webservices / PVCS-ano et GCL, Asset Center ..
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Communauté Urbaine Cresusot Montceau
- Responsable étude et développements
2003 - 2004
< Octobre 2003 à avril 2004 / CDD 6 mois > Com. Urbaine Creusot – Resp. cellule applicative
Cadre A. Responsable études, projets, applications et progiciels. Encadrement 8 personnes.
Industrialisation mutation technologique (AS400 vers n-tiers et client/serveur).
Etude et formalisation besoins applicatifs. Développement de méthodologie interne.
Pilotage et mise en œuvre projets structurants: animation équipe, suivi budget, suivi planning, reporting. Site Internet www.lacommunaute.fr (gestion de contenu, SMS, ) Intranet, extranet, Systéme d’Information Géographique. Initialisation et renouvellement des progiciels (paie, immobilisations, urbanisme …).
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Fi system (agence de Lyon)
- Directeur de projets
2002 - 2003
< Aout 2002 à Septembre 2003 / 1 an et 1 mois > FI System – Directeur de projets
Gestion complète de projets : Internet/intranet la communauté, maintenance Michelin PAX, maintenance extranet Caterpillar…
Amélioration process internes. Mise en place de procédures qualité. Réalisation d'un référentiel commercial. Conception rédaction et soutenance de propositions. Prospection téléphonique. Organisation d’un séminaire microsoft .Net. Veille technologique .Net, Oracle (BD, WAS …). [Lyon]
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Fi System / france Telecom
- Chef de projet transverse
2001 - 2002
< Juillet 2001 à juillet 2002 / 1 an > France Telecom - SICoR- MOE fusion de SI
Cellule transverse de coordination d'un projet national d'unification des gisement de données opérationnelles. 18 fusions de SI de Direction Régionale : pour chacune, 85 applications en paralléle. 1 directeur de projet, 5 chefs de projets et des centaines d’intervenants répartis dans de multiples services.
Etudes d'impact, organisation (mise en place d’outils et méthodes), reporting, coordination groupe métiers et centres de calcul. Passage en GED, mise en conformité agathone (programme qualité FT) [Lyon]
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Fi System /France Telecom
- Adjoint opérationnel de directeur de projet
1999 - 2001
< Mars 99 à juin 2001 / 2 ans et 3 mois > France Telecom - OCISI- MOE projet Platon
Industrialisation du portage des applications sur des plateforme générique (mainframe Unix AIX/SUN/HPUX + baie EMC +linux et NT), hébergées dans les nouveaux centres de calcul de FT. Projet transverse : portage progressif de plusieurs centaines d’applications.
Adjoint opérationnel du Directeur de Projet. Plannings, organisation et gestion des équipes (30p), animation des comité de pilotage, reporting, procédures qualités, organisation prototypes, gestion des livrables (fond documentaire et médias physiques), conception Web de communication, relations avec les applicatifs … [St Quentin en yvelines]
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Fi System /France Telecom
- Chef de projet
1997 - 1999
< Sept 97 à fevrier 1999 / 1,5 ans > France Telecom /Direction du Système d’Information -Chef de projet
Chef de projet (MOE) des applicatifs internes FT (client/serveur) pour les commandes de produits et services analogiques. Equipe 10p, réalisation sous-traitée. [St Quentin en yvelines / Lyon]
Chef de projet audit de validation an 2000 de l’architecture Technique Nationale. Chef de projet intégration applicative pour le déploiement de cette version (65 000 postes de travail, 3 OS, des centaines d’applicatifs ). [St Quentin en yvelines]
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FI System
- Consultant
1997 - 1997
< Mars 97 à Aout 1997 / 3 mois > Conseil
Consultant pour la mise en place d’un projet intranet. Mise en Place du site Pilote, déploiement, formation utilisateurs. Plusieurs centaines d’utilisateurs simultanés sur les agences entreprise Ile de France. Travail collaboratif avec Lotus Notes. [Paris]
Consultant pour la mise en place de centre d’appel par position de travail, pour le systeme d'information de facturation. Organisation de la cellule, conception de l’outil intranet de suivi des demandes et de capitalisation. [Orléans]
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FI System /France Telecom
- Expert technique
1996 - 1997
< Juin 96 à février 1997 / 10 mois > France Telecom /Généralisation du SI - Expertise technique
Télédiagnostic, suivi des alertes, conception de documents solution, téléadministration Oracle, téléadministration Unix, environnement propriétaire France Telecom. Encadrement des 3 experts techniques parmi les 15 personnes de l’équipe. [Bagnolet]
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FI System
- Chef de projets / Développeur
1994 - 1996
< Janvier 94 à mai 1996 / 2 ans et 5 mois > IBM et France Telecom – Chef de projet / développeur
Maintenance de l’environnement national propriétaire FT. Encadrement de 4 ingénieurs, conception, réalisation et tests de paliers d'évolutions. langage C, REXX, NSDK, PVCS sur OS2. [Guyancourt]
Prestations de forfaits divers Client-Serveur. Conception, encadrement 3 ingénieurs et réalisation. Programmation des postes client DOS / Windows et OS2 avec NSDK, Natstar et Oracle [Montpellier]
Développements dans l’environnement multitâche temps réel propriétaire IBM [Orléans, Bordeaux].
