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Centrapel
- Support Méier Back Office Optique
Paris2017 - maintenant- Assurer la montée en compétences des conseillers,
- Assurer la vigie opérationnelle de l’activité,
- Identifier et remonter les incidents collectifs aux services concernés,
- Animer les formations auprès des conseillers,
- Participer à la mise œuvre et à l’élaboration des process et des contenus de formation,
- Garantir le respect des normes de qualité et des procédures fixées par FREE,
- Rendre compte et être force de proposition auprès de l'équipe de direction,
- Traitement des dossiers VIP.
Centrapel
- Support Métier Assistance Technique
Paris2015 - 2017- Assurer la montée en compétences des conseillers,
- Assurer la vigie opérationnelle de l’activité,
- Identifier et remonter les incidents collectifs aux services concernés,
- Animer les formations auprès des conseillers,
- Participer à la mise œuvre et à l’élaboration des process et des contenus de formation,
- Garantir le respect des normes de qualité et des procédures fixées par FREE,
- Rendre compte et être force de proposition auprès de l'équipe de direction,
- Traitement des dossiers VIP.
