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Denis LE GOURRIÉREC

RENNES

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Rennes ainsi que le résultat des européennes en Ille-et-Vilaine.

En résumé

8 ans d'expérience dans la formation en informatique, domaines systèmes et réseaux
formateur indépendant depuis Juillet 2019
Plateforme d'apprentissage en ligne: https://katalyst-learning.net

Mes compétences :
Windows PowerShell
Cisco
Microsoft Windows Server
Virtualisation
Cloud computing
Docker
Debian
Bash
Linux
MySQL

Entreprises

  • katalyst-learning.net - Formateur indépendant

    2019 - maintenant formations en présentiel, e.learning tutoré ou en vidéo-conférence
    domaines: systèmes et réseau
    plateforme en ligne
    fort accent sur l'anglais technique

  • Imie Rennes (institut De La Filière Numérique) - Formateur

    Bruz 2011 - 2019 Mon rôle en que tant formateur est d'apporter à mes stagiaires les compétences technique requises pour leur titre de technicien, ainsi qu'un maximum de compétences en Anglais.

  • Teletech - Chef d'équipe

    Englewood 2009 - 2010 Responsable du support technique et SAV pour le marché francophone européen de Logitech
    Encadrement de 20 agents : gestion du service (suivi des objectifs, reporting, activités en temps réel, qualité et coaching) et gestion du personnel (plannings, congés, absences)

  • Trend Micro - Ingénieur support niveaux 1 et 2

    Rueil Malmaison 2006 - 2008 Support téléphonique et par email en anglais et en français, et assistance par Webex
    Rédaction d’escalations aux niveaux supérieurs de support
    Participation à un projet d’implémentation d’une base de connaissance collaborative
    Tests de versions Beta des produits de Trend Micro
    Présentation de procédures de debug aux partenaires de Trend Micro
    Technologies :
    - Sécurité : logiciels types passerelle et client-serveur: anti-spyware, anti-spam, antivirus, pare-feu
    - Virtualisation : Virtual Box, Vmware (workstation)
    - Outils réseau et système : Wireshark, Ethereal, Process Monitor
    - Serveurs : Windows 2003 et 2008, Exchange 2003 et 2007, IIS 6.0, Active Directory, Apache

  • Cnrs - Support technique informatique

    Paris 2003 - 2003 Assistance aux équipes de recherche pour toute question logicielle ou matérielle
    Mise en place de sauvegardes
    Technologies :
    - Maintenance des ordinateurs, dépannage hardware et résolution de problèmes logiciels
    - Plateformes : Linux, Windows 2000 et XP, Mac OS 9 et X

  • Apple Computers - Support technique / tests de logiciels / emplois du temps

    PARIS 2003 - 2005 Assistance aux clients et résolution des problèmes avec les commandes et les livraisons
    Technologies :
    - Utilisation de PeopleSoft : gestion des dossiers clients
    - Utilisation de SAP : gestion de retours, remboursements et remplacements

    Support technique téléphonique bilingue (anglais et français) et UAT
    Apple Computers, Centrale d’appels d’Europe, Cork (Irlande)
    Assistance et vente aux utilisateurs de logiciels, systèmes et produits Apple,
    Participation à l’implémentation de PeopleSoft CRM: UAT, tickets, support aux agents
    Localisation anglais-français (site Apple Web Self-Service)
    Planification des équipes (création et optimisation des emplois du temps, 3 mois)
    Technologies :
    - Logiciels, matériels et systèmes Apple dans le cadre du support aux clients

  • Départements de Recherches universitaires - Chercheur post-doct.

    1996 - 2000 Projets de recherche :
    - photosynthèse artificielle
    - Etude sur la protection des matériaux contre les UV

Formations

  • IFC

    Nantes 2002 - 2002 Administration Réseaux Windows 2000 Server

  • University Of Central Lancashire (Preston)

    Preston 1992 - 1995 Chimie

Réseau

Annuaire des membres :