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Deny ROUDIERE

Courcouronnes

En résumé

Avec une expérience riche et variée en marketing et système d'information, dans un environnement international, j'ai développé une double compétence de management de projets informatiques à vocation commerciale et marketing et de gestion commerciale . Aujourd'hui je mets ce savoir faire au service de la relation client dans un objectif permanent de performance et de satisfaction client.

Je suis également très impliqué dans dans la définition de standards notamment pour l'optimisation de la chaine logistique entre fournisseurs et distributeurs : fiche produit, tarif, EDI...
A ce titre, je suis membre actif de GS1 France et anime un groupe de travail sur les catalogues électronique rassemblant 50 marques du génie climatique, projet de Data Management interprofessionnel et 1er e-catalogue opérationnel pour une filière professionnelle.



Mes compétences :
SAP
CRM
Ebusiness
Management
Conduite du changement
EDIFACT

Entreprises

  • ZEHNDER GROUP FRANCE - Responsable Service Client

    Courcouronnes 2016 - maintenant Relation client avant ventes et après ventes
    Gestion des commandes et des opérations commerciales
    Management d'une équipe de 35 personnnes
    Process coordinateur SAP

  • ZEHNDER GROUP FRANCE - Chef de Projet SAP

    Courcouronnes 2013 - 2015 Chef de projet interne
    Déploiement SAP corporate sur la BU commerciale France
    Mise en place des process
    Programme de change management
    Management d'une équipe de 15 personnes

  • Zehnder Group - Acova - Chef de Groupe SI Marketing Ventes

    2010 - 2012 Responsable du système d'information commerciale et marketing

    Principales missions :
    Mise en place du Service Information Marketing Ventes et de son organisation.
    Harmonisation des process ventes et Marketing Groupe France en transverse pour 3 marques
    Alignement avec le SI Groupe (CRM/SAP)
    Déploiement d'un PIM (Gestion de l'information produit)
    Déploiement d'une plateforme emaling
    Développement EDI (50% du CA) & E-Business
    Harmonisation de la codification article et utilisation des standards GS1
    Relation avec les clients, les syndicats et les associations professionnels dans le domaine des échanges de données numériques


    Depuis 2006 - Président du comité de pilotage du Catalogue des Industries du Chauffage et des données RT 2012. – Projet de Data management interprofessionnel - 1er e-catalogue pour une filière professionnelle.
    Structuration et organisation de données réglementaires, commerciales et marketing - 35 fabricants de matériels de la thermie et 30 000 produits.

    Depuis 2008 : Membre du Comité de Pilotage NEGOCE EDI chez GS1 France = standardidation des messages EDI pour la filière Bâtiment en France.
    http://www.gs1news.fr/newsletterbatiment/NLBATIMENT2.cfm?WL=1318&WS=30452_3247681&WA=1288

  • Zehnder Group - Global Sales & Orders Coordinator

    2009 - 2010 Mission internationale :
    Harmonisation des process ventes et commandes pour les différentes filiales en Europe dans le cadre d'un projet ERP SAP groupe.
    - recommandation stratégique
    - évaluation partenaires
    - organisation projet
    - gestion du changement

  • ACOVA SAS - Responsable de Projets E-business et CRM

    2003 - 2009 - projet de gestion des offres commerciales avec intégration dans le CRM -
    - Projet base produits unique, interfacée avec les autres outils internes (internet/ERP) pour réduction du nombre de saisies et accroissement de la fiabilité
    - Projet boutique en ligne
    http://www.laboutiqueacova.fr/ pour le developpement de CA complémentaire sur des gammes d'accessoires
    - Projet CRM-Selligent: Europe du Sud (France, Espagne, Italie) incluant les dimensions marketing, vente, service et prévisionnelle dans le cadre de la réorganisation du Service Client et de la Force de Vente
    http://www.relationclientmag.fr/Relation-Client-Magazine/Article/Acova-place-le-client-au-centre-de-son-activite-17745-1.htm

  • ACOVA SAS - Responsable Promotion des Ventes

    1998 - 2002 - Promotion de la marque sur le marché français dans les circuits de distribution professionnels et grand public et auprès des professionnels installateurs/prescripteurs avec outils PLV, marketing direct, foires et salons.
    - Support marketing et commercial au réseau commercial (35 commerciaux)
    - Développement, implantation et formation des utilisateurs sur un progiciel de gestion commerciale

  • DEVELOPPEMENT CONSTRUCTION - Responsable Commercial

    1995 - 1997 - Commercialisation d’outils et d’études marketing (prospection et vente)
    - Mise en place et coordination d’actions de marketing direct
    - Missions d’assistance pour la réalisation d’études concernant les réseaux de distribution de matériaux de construction (négoce, GSB, spécialistes…)

Formations

  • Learning Tree International (Clichy)

    Clichy 2011 - 2011 Formation Continue

  • GROUPE PGSM (Paris)

    Paris 1990 - 1993 ESG promo 1993

Réseau

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