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Dhouha MAAROUFI

TUNIS

En résumé

Titulaire d'une maitrise informatique appliquée à la gestion, je me suis chargé de cours d’enseignement supérieur à l’université privée Time Université, j’ai ensuite occupé durant 5 ans le poste de développeur analyste puis chef de produit faisant parti du comité de management qualité après la certification ISO 9001(V2008) à la société tunisienne ARABSOFT informatique assurant les démonstrations à nos différents clients (banques, Etablissements privés, établissements étatiques, des Mutuelles, des assurances...),
la capture des besoins fonctionnelles après étude du cahier de charge, l’implémentation des solutions, support,formation, développement spécifiques et assistance.

Mes compétences :
Oracle PL/SQL
Oracle Forms
Oracle Report
Oracle
SQL
Microsoft Project
Microsoft Access
front office
back office
Visual Basic
UML/OMT
Turbo Pascal
Personal Home Page
Oracle 9i
Oracle 8i
Oracle 10G
MySQL
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 2008 Server
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Microsoft Excel
Merise Methodology
Macromedia Dreamweaver
Java
HTML
Data Mining
C++
C Programming Language
Assembler

Entreprises

  • ARABSOFT - Analyste développeur

    2013 - maintenant * Installation de la solution Gestion Des Ressources Humaines au profit de la
    Banque de Tunisie et des Emirats.
    * Préparation des plannings de travaille en collaboration avec le client. ;
    * Démonstrations et Parcours de la version standard. ;
    * Assurer des Réunions de travail avec le client pour collecte de besoins. ;
    * Extractions des différences par rapport au cahier de charges et préparation des
    cahiers de spécifications.
    * Développement et Adaptation des spécifiques sur les différents modules (crédit,
    congé, assurance groupe, gestion de la paie, pointage, module congé, module
    recrutement ...)
    * Validation des spécifications fonctionnelles avec le client. ;
    * Intervention en cas d'anomalie dans le cadre de contrat de maintenance.

  • ARABSOFT - Analyste développeur

    2011 - 2013 * Installation de la solution Assurance maladie et interfaçage avec la CNAM au
    profit de la Mutuelle de la SONEDE et l'Entreprise tunisienne d'activité pétrolière
    ETAP.
    * Préparation des plannings de travaille en collaboration avec le client.
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    * Démonstrations et Parcours de la version standard. ;
    * Assurer des Réunions de travail avec le client pour collecte de besoins.
    * Extractions des différences par rapport au cahier de charges et préparation des
    cahiers de spécifications.
    * Développement et Adaptation des spécifiques sur les différents modules (crédit,
    congé, assurance groupe, gestion de la paie, pointage, module congé...).
    * Validation des spécifications fonctionnelles avec le client.
    * Intervention en cas d'anomalie.

  • ARABSOFT - Analyste développeur

    2011 - 2013

  • ARABSOFT - Analyste développeur

    2010 - 2011 * Installation de la de la solution gestion de l'assurance maladie et
    interfaçage avec la CNAM au profit de la Mutuelle de la SANTE et Mutuelle de
    l'Enseignement(MNET)
    * Formation, Assistance
    * Intervention en cas d'anomalie. ;
    * Développement spécifique et adaptation de la solution Prestations
    sociales au profit de la Mutuelle de l'enseignement.

  • ARABSOFT - Analyste développeur

    2009 - 2010 * Installation de la solution Gestion de l'assurance maladie et interfaçage
    avec la CNAM en mode WEB au profit de l'Assurance Ben MLOUKA,
    Assurance COMAR et Mutuelle de la Poste et Télécom.

  • ARABSOFT - Analyste développeur

    2009 - maintenant * Développement de la solution gestion de l'assurance maladie et interfaçage
    avec la CNAM au profit de la Mutuelle de la Présidence, Mutuelle de
    Transport.
    * Installation de la solution standard. ;

  • ENSEIGNEMENT - Chargé de cours d'enseignement supérieur

    2008 - 2009 travaux pratiques en conception des systèmes d'information (langage UML).

  • Time university - Enseignante

    2008 - 2009

  • Teleperformance - Chargée relation

    Asnières sur Seine 2007 - 2008 * Gestion de portefeuille client front office et back office. ;
    * Traitement des réclamations.
    * Conseil clients.
    * Suivi facturations et règlements client.
    * Création de valeur.

  • Teleperformance - Chargée relation

    Asnières sur Seine 2006 - 2007

  • Société Tunisienne de télémarketing - Chargée clientèle

    2005 - 2008

  • Teleperformance - Télé conseillère

    Asnières sur Seine 2005 - 2006 * Suivi des appels téléphoniques des clients. ;
    * Négociation des prix des produits offerts par la Société avec les clients. ;
    * Promotion et publicité des produits. ;
    * Repérage des objectifs à atteindre par la Société. ;
    * Préparation des commandes après confirmations de ventes et coordination avec le
    service livraison.
    * Suivi de la livraison des produits aux clients.

Formations

  • Arabsoft (Tunis)

    Tunis 2009 - 2009 * Formation approfondi sur les outils de travail (Oracle, Forms, Reports,
    PLSQL)

  • Time Université (Tunis)

    Tunis 2004 - 2008 Baccalauréat en Sciences Expérimentales

    Langages de développement et base de données


    * Langage de programmation : C, C++, PHP, VB, HTML, Java, SQL,Turbo Pascal,
    Assembleur, PL/SQL, Oracle Forms, Oracle reports.
    * Bases de données relationnelles : MySQL, Oracle, Access, SQL sevrer.

  • Time University (Tunis)

    Tunis 2004 - 2008

Réseau

Annuaire des membres :