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Clichy

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En résumé

Technicien de support de formation, ingenieur en support applicatif, geek
anglophone

Mes compétences :
SAP
ERP
Gestion de la relation client
Mac OS X
Internet
Microsoft Office
Siebel
SQL
Linux

Entreprises

  • SENSIOLABS - Responsable du Support technique & Customer Service

    Clichy 2014 - 2014 * Support technique sur tous les produits SensioLabs ;
    * Service client facturation, réclamations et certifications ;
    * Gestion du reporting ;
    * Gestion des opportunités avec service Sales ;
    * Gestion et modifications de projets PHP et Symfony ;

  • Exact - Technicien support applicatif

    Courbevoie - Paris La Défense 2013 - 2013 prise en main a distance
    gestion incidents
    paramétrage et consultance ( SQL )
    traitement de reclamations

  • Apple - Family room specialist

    PARIS 2012 - 2013 - Diagnostic et réparations Iphone, Ipad, Ipod
    - Conseil et formations appareils mobiles (IOS)
    - Formations de groupes, ateliers
    - Prise en charge de la clientèle entreprise

  • Free Mobile - Responsable technique mobile - Administrateur Blackberry

    Paris 2011 - 2012 - Formation des techniciens Mobile
    - Administrateur Blackberry
    - Création de la base de connaissances mobile
    - Lancement de l’offre Free Mobile du 10 Janvier 2011

  • Canal+ - Conseiller clientèle

    Issy-les-Moulineaux 2011 - 2011 * Rétention clients
    * Fidélisation et gestion de réclamations ;

  • Direct Energie - Conseiller clientèle

    Paris 2010 - 2011 DIRECT ENERGIE

    - Traitement des litiges, fraudes etc...
    - Suivi clientèle
    - Suivi de Reporting incidents
    - Rétention client ,

  • Orange - Conseiller commercial anglophone

    Paris 2009 - 2009 France Télécom Orange

    - Ventes des produits Internet, Mobile, TV de la gamme Orange
    - Prise en charge des réclamations clients
    - Service technique anglophone ,

  • Avis - Chargé de clientele

    Puteaux 2008 - 2008 - Traitement des litiges
    - Prise de réservations
    - Litiges hors France (USA)

  • Avis - Chargé de clientèle

    Puteaux 2008 - 2008 Traitement des litiges
    - Prise de réservations
    - Litiges hors France (USA)

  • Mairie de colombes - Animateur

    2006 - 2007 Surveillance cantine hebdomadaire
    - Centres de loisirs
    - Colonies de vacances
    - Activités extra - scolaires ,

  • Point Du Jour - Assistant de production

    2005 - 2006 Casting artistes ;
    - Organisation et mise en place des studios.
    - Information et médiatisation des projets.
    - Repérage et cadrage des lieux de tournage ,

  • NBC - Assistant de production

    2005 - 2007 - Prise en charge des figurants
    - Cadrage plans extérieurs
    - Casting artistes
    - Montage vidéo

Formations

Réseau

Annuaire des membres :