Dia MAM

En résumé

Entreprises

• SENSIOLABS - Responsable du Support technique & Customer Service

  Clichy 2014 - 2014 * Support technique sur tous les produits SensioLabs ;
  * Service client facturation, réclamations et certifications ;
  * Gestion du reporting ;
  * Gestion des opportunités avec service Sales ;
  * Gestion et modifications de projets PHP et Symfony ;

• Exact - Technicien support applicatif

  Courbevoie - Paris La Défense 2013 - 2013 prise en main a distance
  gestion incidents
  paramétrage et consultance ( SQL )
  traitement de reclamations

• Apple - Family room specialist

  PARIS 2012 - 2013 - Diagnostic et réparations Iphone, Ipad, Ipod
  - Conseil et formations appareils mobiles (IOS)
  - Formations de groupes, ateliers
  - Prise en charge de la clientèle entreprise
  

• Free Mobile - Responsable technique mobile - Administrateur Blackberry

  Paris 2011 - 2012 - Formation des techniciens Mobile
  - Administrateur Blackberry
  - Création de la base de connaissances mobile
  - Lancement de l’offre Free Mobile du 10 Janvier 2011
  

• Canal+ - Conseiller clientèle

  Issy-les-Moulineaux 2011 - 2011 * Rétention clients
  * Fidélisation et gestion de réclamations ;

• Direct Energie - Conseiller clientèle

  Paris 2010 - 2011 DIRECT ENERGIE
  
  - Traitement des litiges, fraudes etc...
  - Suivi clientèle
  - Suivi de Reporting incidents
  - Rétention client ,

• Orange - Conseiller commercial anglophone

  Paris 2009 - 2009 France Télécom Orange
  
  - Ventes des produits Internet, Mobile, TV de la gamme Orange
  - Prise en charge des réclamations clients
  - Service technique anglophone ,

• Avis - Chargé de clientele

  Puteaux 2008 - 2008 - Traitement des litiges
  - Prise de réservations
  - Litiges hors France (USA)
  

• Avis - Chargé de clientèle

  Puteaux 2008 - 2008 Traitement des litiges
  - Prise de réservations
  - Litiges hors France (USA)

• Mairie de colombes - Animateur

  2006 - 2007 Surveillance cantine hebdomadaire
  - Centres de loisirs
  - Colonies de vacances
  - Activités extra - scolaires ,

• Point Du Jour - Assistant de production

  2005 - 2006 Casting artistes ;
  - Organisation et mise en place des studios.
  - Information et médiatisation des projets.
  - Repérage et cadrage des lieux de tournage ,

• NBC - Assistant de production

  2005 - 2007 - Prise en charge des figurants
  - Cadrage plans extérieurs
  - Casting artistes
  - Montage vidéo
  

Formations

• Lycée Léonard De Vinci

  Levallois Perret 2001 - 2005 Baccalauréat professionnel comptabilité

Réseau

• Alain YEBGA

• Denis BOUILLET

• Marie CHEVALLIER

• Nathalie MORETTE

• Sylvia AMRAM

• Viraphong XAYSANASY