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Diane DESVERGNES

AIX-EN-PROVENCE

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En résumé

Bonjour et bienvenu sur mon profil,

Je suis en charge du service commerciale et marketing à l'Hôtel Chapung Se Bali Resort & Spa, à Bali. Je suis ouverte aux rencontres professionnelles et à l'écoute d'opportunités de collaboration.
N'hésitez pas à prendre contact avec moi.

Je vous remercie de l'intérêt que vous porterez à mon profil.

Diane Desvergnes

Mes compétences :
Access
Ms Power Point
Ms project
Ms Excel
Magento
Ms Word
Publicité
Rédaction
Communication
Relations Presse
Hôtellerie
Réception Hôtellerie
E-reputation

Entreprises

  • Chapung Se Bali Resort & Spa***** - Responsable commerciale et Marketing

    2016 - maintenant

  • Hôtel Best Western Le Galice*** - Commerciale et coordinatrice séminaires

    2015 - 2016 -Traitement des demandes de location de salles
    -Organisation de réunions, journées d'étude, séminaires résidentiels, showrooms, cocktails, dîners et évènements privés (réception de mariage, anniversaires...)
    -9 salles de réunion pouvant accueillir de 5 à 200 personnes

  • Grand Hôtel de l'Opéra**** - Assistante de direction et commerciale interne

    2015 - 2015 Ventes :
    -traitement des demandes groupes, séminaires et VIP : propositions commerciales
    et négociation des tarifs, contingents et prestations
    -accueil des groupes et formée en réception

    Organisation séjours :
    -commandes et suivi auprès des prestataires et partenaires
    -plannification et réservation des visites, réunions, restauration et transferts
    -organisation des séminaires (résidentiels ou non)

    Gestion :
    -déclaration des extras
    -gestion courrier et dossiers
    -suivi des résultat du yield

    Marketing :
    -suivi de la réalisation du nouveau site internet
    -participation à la gestion de l'e-réputation

    Stage de fin d'étude

  • Grand Hôtel d'Orléans*** - Consultante en hôtellerie : mission opérationnelle de Mastère

    2014 - 2015 Mission opérationnelle dans le cadre de mon Mastère 2 :
    intervenir en tant que consultante auprès d'un hôtel*** de Toulouse pour proposer des recommandations :
    -redéfinir de la stratégie commerciale
    -développer l'offre commerciale (MICE, packages, apporteurs d'affaires...)
    -élargir le champ des segments clients potentiels : groupes, séminaires, individuels)
    -proposer des indicateurs de performance
    -fournir des techniques de revenur management
    -proposer des idées pour améliorer la business intelligence : collecte de données, suivi du yield

  • Eliotrope PR - Consultante Junior en Relations publiques

    2014 - 2014 -rédaction et diffusion de communiqués de presse et tribunes auprès de la presse spécialisée et généraliste
    -initiation de partenariats avec des organismes ou associations
    -identification de médias, journalistes et gestions de bases de données
    -veille, revue de presse, analyse et rapports clients

    Clients : Internationaux, Nouvelles Technologies, BtoB and BtoC

  • Agence Sakara - Assistante chef de publicité

    2013 - 2013 Stratégie et communication immobilière :
    -relation clients : recueil des attentes et formulation des recommandations
    -suivi des travaux des prestataires
    -participation à la conception-rédaction de divers supports de communication (affichage, plaquettes, prospectus)
    -recherche iconographique
    -études de marché
    -rédaction d'articles pour le blog de veille de l'agence

    Clients : groupes de promotion immobilière.

    Stage de fin d'études.
    Mémoire de fin d'études :
    Type : appliqué (répond à une problématique dans le cadre du secteur et dans l'intérêt de l'agence)
    Problématique : A quels enjeux de communication transversale font face les promoteurs immobiliers? Quel rôle tiennent leurs agences?

  • Fleishman-Hillard RP (groupe Omnicom) - Assistante consultante pole BtoB

    2012 - 2012 Agence de relations presse et relations publiques :
    -organisation d'évènements (voyages et conférences de Presse)
    -reporting clients
    -rédaction de contenu
    -contacts journalistes (Presse, télévision)
    -recherche pour recommandations clients
    -gestion de partenariats avec médias (blogs)

    Stage

  • Cap Expéditions - Chargée de communications

    2011 - 2011 Tour opérateur pour des voyages orientés nature, pour publics spécifiques : séminaires d'entreprises, enfants, adultes déficients mentaux... :
    -constitution de listes médias
    -participation à la rédaction de contenu (brochures, communiqués de Presse)
    -contacts journalistes (Presse, télévision, radio) pour organisation de rencontres, génération de retombées presse et reportages télévisés
    -participation à l'organisation générale

    Stage

  • Parc animalier de Ste.Croix - Assistante en communication et chargée d'étude de marché

    2010 - 2010 -étude du marché des parcs animaliers en France
    -rédaction de contenu
    -contacts journalistes (Presse)
    -animation : visite guidée pour groupes d'enfants
    -participation à l'organisation des 40 ans du parc

    Stage

Formations

  • Toulouse Business School

    Toulouse 2014 - 2014 Début en septembre
    2ème au classement SMBG dans sa catégorie en France
    Top 5 des meilleurs mastères Tourisme au niveau international

  • Hogeschool Rotterdam

    Rotterdam 2011 - 2012 3ème année de mon Bachelor Espeme, 6 mois d'échange académique avec les cours :
    Sustainable Marketing
    Globalization
    International environment and business
    Decision Making in International Organisation
    Entrepreneurship
    Applied Marketing

  • ESPEME GROUPE EDHEC BUSINESS SCHOOL

    Nice 2009 - 2013 BBA Edhec : Bachelor in Business Administration

    Horizon : Communication et médias
    Electif : Gestion de projet

Réseau

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